如今，上网购物方便快捷，而且价格实惠，受到众多消费者的热捧。但是网络购物也存在不少问题，尤其是高价、高技术含量的家电产品，一旦出现问题，解决起来很麻烦。据统计，今年第三季度，广西各级消委会受理消费者投诉商品质量问题共149件，占投诉总量的65.07%。其中，热水器、冰箱、电视机、洗衣机等家电类产品质量问题投诉为37件，占质量问题投诉的24.83%。“家电产品被投诉质量问题还是排在第一位。”广西消费者权益保护委员会秘书长叶桂明表示，网购家电质量没有保证，因为网购没有经过实体店，消费者没有看过实物质量，所以问题比较多。

    虽然部分消费者对网购家电持谨慎态度，但这并没有影响到一波接一波的网络消费热潮，为避免在消费过程中出现纠纷，广西消委会作出了相应提示：消费者在网上购买家电前注意识别网站的合法备案标志，对联系电话进行试拨验证，对经营者名称、地址等信息进行查实；不要轻易购买远远低于市场价的商品；在点击购物的过程中，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票；尽可能地选择货到付款或邮局汇款等方式，避免私自交易。