家电售后问题多
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-10-8 来源: 济南时报 评论 0 条
记者7日从济南市12315消费申诉举报指挥中心获悉,双节期间,该中心共受理各类咨询、申诉、举报1139件,受理总量较去年同期下降13.7%。其中,家电产品售后服务问题是消费投诉的焦点。 节日期间旺盛的市场交易,往往使各类畅销商品成为投诉热点。9月30日至10月7日,济南市12315消费申诉举报指挥中心共受理各类来电1139件,其中咨询1007件、消费申诉96件、消费举报36件。由于节日期间各家电卖场销量猛增、货源趋于紧张,同时送货、客服等部门人手相对短缺,因此家电产品未按约定时间送货、售后保障跟进不及时、货品配送时零件丢失等问题,成为消费者反映的焦点。同时,部分超市商品标价同结账金额不符的情况,也是消费者集中反映的问题。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7 |
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