假冒圣像地板售后服务 上门后消失

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-11-19　来源: 南方网　评论 0 条

核心提示：房子装修购买了新地板，两个月后售后服务人员主动找上门，地板保养后，不料第二天老人和小孩就摔跤了。打电话退货时，对方关机，业主怀疑上当受骗了。
    房子装修购买了新地板，两个月后售后服务人员主动找上门，地板保养后，不料第二天老人和小孩就摔跤了。打电话退货时，对方关机，业主怀疑上当受骗了。
    昨日，住在福田益田村的黄小姐讲述，今年7月份，她在福田乐安居购买了圣象复合木地板。上星期三一位小姐打来电话，自称是圣象公司售后服务部，通知将有一位工作人员上门对地板进行免费保养。星期六，一名吴姓二十出头的男子如约上门，既没有穿任何制服，所带的地板油也没有任何圣象的标志。“这小伙子还挺开朗的，是湖南苗族人，他聊了很多家乡的事情，我们还请他吃早餐。”黄小姐回忆到。吴姓“工作人员”给地板涂了地板油后，嘱咐黄小姐要经常护理地板，至少每个月护理一次，护理一年，并称他手上的地板油在市面上是买不到的，建议黄小姐购买使用。
    “因为聊得还不错，我就没有怀疑，购买了三瓶绿诺地板油，还免费送了一把涤太太拖把和一瓶涤太太地板油。”黄小姐总共花了近600元，购物收据上盖的是“木业售后服务部”印章。可不料，地板“保养”后的第二天，黄小姐四岁的小孩和五十多岁的母亲都摔跤了，地板“保养”得变滑了。于是黄小姐打电话找吴先生，对方已关机，打电话给“售后服务部小姐”要求退货，对方回复会尽快通知公司，让黄小姐耐心等待，其后就再也打不通他们的电话了。
    觉得事情不妙，黄小姐马上打电话到圣象公司。圣象公司称，近期根本没有派任何工作人员上门服务，即使工作人员上门服务也会身穿制服，且不会带上产品。同时，黄小姐购买的复合木地板不需要专门的地板油保养。但对方是如何知道她电话的，且知道她刚购买了圣象地板？黄小姐怀疑，其在商场购买地板时所填的资料被个别人提供给他人。
    昨日下午，记者以顾客身份拨通吴先生的电话，他自称是深圳市涤太太环保科技有限公司的职员，现在的办公地点在景田北一家民宅内，具体位置不肯公布，并称只是办公地点，不提供产品展示。提供的地板油只有涤太太和绿诺牌。他承认是代理绿诺地板油，称绿诺地板油是生产厂家与圣象合作专门开发，市面上不销售，500毫升绿诺地板油价格198元。并称，只要在商场购买了圣象地板的，根据客户资料提供上门服务。其后，吴先生告诉记者，他们的办公地点在两天左右将搬到下沙一住宅楼内。
    深圳市涤太太环保科技有限公司地板保养中心的潘小姐告诉记者，公司坐落在深南大道英龙大厦，在景田北根本没有分部。公司只对在商场购买了涤太太产品的顾客会提供上门服务，绿诺并属于其公司品牌。她怀疑吴先生是公司的流动代理商，但同时又代理了其他牌子产品。
    随后找到圣象公司售后服务部，工作人员候小姐介绍，在07年时，圣象曾经与一贸易公司合作，为部分消费者提供一次免费上门服务，所用的产品就是绿诺。上门服务人员为该贸易公司的工作人员，顾客资料由圣象公司提供。而此服务到08年初就停止了，今年只对个别购买实木的顾客派销售人员亲自上门服务。“黄小姐是7月份买的复合地板，绝对不可能再有人上门服务”。潘小姐介绍，如果调查情况属实，将反映到总公司，并知会曾合作的那家贸易公司，同时调查顾客信息是如何被透露的。

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