明明是电冰箱的定时器（价值大约30元）坏了，维修员上门时说是线路板坏了，花近百元换了线路板后仍有故障，维修员又说是压缩机坏了，换一个需要两三百元，还是没解决问题。直到最后仅用30元换了定时器，冰箱就正常了。这就是海口市民陈女士遭遇的“怪事”。
    家电用了一段时间后，多少会出些毛病。若在保修期内，市民会拿到售后服务部维修。但一些经营者不讲诚信，家电维修业猫腻多，让人防不胜防。

 海南家电维修多不开发票

隔行如隔山   不懂就得交“学费”
    说到小家电的维修，家住海口城西的市民唐小姐感触颇深。下面就由唐小姐讲述她的遭遇吧。
    有一次，我家的饮水机灯不亮了，水烧不开。难道是没通电？重新检查了插座，还是徒劳。翻出说明书才明白过来，原来是清洗过后忘记放水，饮水机处于缺水状态直接加热，防干烧装置自动断开了，不能自动复位。这需要专业技术人员手动复位。虽然饮水机已经买了一年多过了保修期，但饮水机品牌很响，售后服务应该可以吧。
    打电话给售后服务部，被告知：可以上门维修，维修费30元，配件钱另收，如果自己拿到售后服务部，20元维修费，配件钱另收，且维修人员不一定在。得，这不摆明就是让你选择上门服务吗？再说了，自己抱个饮水机跑那么远就省10元，车费还不止这些呢。
    第二天技术人员上门了。问明白了故障，技术人员先声明：维修可以，但至少要收30元维修费。得到肯定的回答后，他开始拧饮水机后面的螺丝，“你可别嫌我修得太简单啊。”莫名其妙的，他把这句话连说了2遍。
    很快，螺丝旋开，他取下面板，用螺丝刀轻轻按了下后面的一个黑色小按钮后，饮水机的灯亮了！哈，原来就是这么轻轻一按啊？！果然是隔行如隔山，谁让咱不懂呢，就当买经验了。
    “有的客户就嫌我们修得太简单，碰上这样的，我就给他换一个，然后收更多的钱。”也许是觉得我痛快交钱的的缘故，技术人员忽然冒出这么一句。我心里一惊，幸亏刚才没跟他拧着，要不还不知道得花多少冤枉钱呢！
    维修费高昂   零件报价高得离奇
    家住海口府城的李先生投诉称，他家的容声冰箱莫名其妙坏了，立即打容声服务热线。上门的维修工经简单检查后告诉他，电路板坏了需要拉到维修店去修，维修费要两三百元。到下午，李先生接到维修工的电话，称冰箱压缩机坏了，维修至少要800元。李先生很郁闷，早知是这个价钱他就不修了。而厂家则回应称,“如果您不修，我们现在就把机器送回去,不过您得支付上门维修及搬运费100元。”
    此前也曾接到一起投诉，投诉人就一台海尔洗衣机不工作的问题致电海尔售后服务部，对方称如果已经过了保修期，机器正常或不维修的话要支付30元上门维修费，如果维修则不收取上门费，只收取零件费。
    投诉人当时表示是排水阀坏了，要换。师傅报价：一个排水阀100元。投诉人在网上一查，相同型号的排水阀只要50多元。因为不懂电器也不会安装，投诉人买了维修部的排水阀，加上维修费、上门费，最后花了150元。
    玩文字游戏   保修范围概念含糊
    海口市民羊先生2008年十一期间花了3000多元购买了康佳32寸液晶电视。今年11月份，电视坏了。找售后服务部来修理，工作人员说是电源板烧了，得换。
    “那就换吧，谁让咱的电视坏了呢。但我一问换个电源板多少钱，着实吓了一跳。”羊先生说，“零件费590元，修理费260元，加起来快1000元了，现在买个同样大小的新电视也就2000多元。”羊先生想起康佳电视整机保修一年，主要零部件保修三年。一个电源板的更换费用高达一千元，那它应该属于保修三年的主要零部件吧。于是羊先生马上拿出保修说明书，上面写着主要零部件指高频头、集成电路，那么液晶电视电源板算不算在集成电路范围内呢？
    羊先生致电康佳售后维修部，工作人员告诉他，保修卡上怎么写的他们就怎么做。
    “那电源板算不算集成电路范围内呢？”
    “你不会看上面怎么写的吗？写了就算，没写就不算。”
    羊先生随后翻阅相关资料了解到，电源板上有电源模块，是集成电路的。“但售后服务部说电源板不属于主要零部件，没办法我只能换个新的。”
    有道是道高一尺，魔高一丈。现在商家都在说服务，重售后，“客户就是上帝”的口号一个比一个喊得响。可当消费者真正将商品搬回家，过了保修期之后，就不知道谁是“上帝”了。
    维修不如重买
    2年前，海口市民吴先生花400元买了个电磁炉，平时用得也不多。这不，冬天到了，想吃吃火锅，可没开多久，就闻到一股烧焦的味道。
    “坏了。”第二天，吴先生拿去专门维修店去修理，一问价格吓一跳：由于过了保修期，换个零件要80元。
    吴先生说，“现在一个电磁炉才100多元，修理一下就要80元，我还不如去买一个新的。”
    “我们是明码标价的，你以前买的电磁炉质量比现在的要好，所谓什么钱什么货，你修好后的电磁炉要比新的还要好。我们换的零件是进口的。”维修员说。
    吴先生心动了，于是就“愿者上钩”。
    如今，小家电已成为不少家庭生活的必备品，然而由于售后服务缺乏，维修难、价格贵，一旦出了故障就会给市民带来很大的麻烦，越来越多的小家电沦为一次性消费品。
    故意拖延时间
    在家电维修业，一般情况都没有明码标价，维修费怎么收，收多少？没有明确的标准，而且收了钱还没有正式发票。
    海口市民李先生买了一台TCL液晶电视，维修员上门安装底座时就开了一张维修单，没开发票。据了解，在海南，上门维修家电几乎都不开发票，多是开维修单，有些个体维修户甚至连维修单都不开。一些家电维修经营者随口要价，由于没有更多的凭据，对于电器的故障情况、零配件的价格，消费者更是一头雾水。
    本来只需要几个小时就可以解决的小问题，维修人员可以将其拖延至一到两周才修好，这样一方面可以使消费者觉得花了较长时间修好的电器比较可靠，另一方面更有理由加收维修费用。