南京上半年家电服务投诉增 接近去年1年投诉量

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-9-14　来源: 现代快报　评论 0 条

    近年来，家电维修服务类投诉越来越多，13日南京市消费者协会发布了家电维修业现状的调查报告。记者发现，今年上半年南京家电维修服务类投诉有突发性井喷迹象，达到401件，接近去年一年的同类投诉总量。市消协分析目前主要存在的问题为收费混乱、“小病大修”或多次维修、不留维修记录、无零配件、不法家电维修部侵权行为严重等。
    南京市消协相关人员表示，日前物价部门已针对零售业开展了明码标价的推广活动，建议物价部门与交电家电行业协会等部门，能够联手出台有关家电维修的指导价格，并为消费者提供查询指导价格的有效途径，多途径公布品牌厂商官方维修热线，建议加强对家电维修单位的准入管理制度。
    此外，市消协呼吁涉及公示家电维修号码的组织加强管理，虽然家电维修业面临人工成本费用攀升、利润空间小等现实困难，但售后服务是前期销售的重要保障，也是产品附加值的重要体现。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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