家居装修行业，2月至7月是家装市场的传统淡季，自去年下半年开始，深圳房地产市场的整体低迷，令下游产业链上的家装行业度过了“淡上加淡”的淡季。
    如今，立秋已过，装修旺季即将到来，许多市民开始琢磨如何“扮靓”新房入伙，家装公司方面表示，近期前来咨询的刚需自住型业主数量见涨，但囿于经济情况所限，业主在装修方面的投入有所减少。
    旺季将至，面对着竞争激烈且良莠不齐的家装环境，也面对着越来越理性成熟的业主，售后服务成为家装“正规军”抵抗“游击队”的重要招数。
    装修旺季到了？
    业主咨询有增，装修预算有减
    年底向来是交房集中期，很多业主都希望住在装修好的房子里过新年。宝安一楼盘主业刘先生称，房子已经交付两个月了，但由于此前深圳天气异常，下雨又刮台风，就拖到现在开始装修，赶在春节前入住，图个好彩头。
    这样的业主为数不少。深圳市居众装饰设计工程有限公司龙岗吉祥分公司经理周文武告诉记者，最近致电咨询装修事宜的业主比今年年初多了两三成，而且有一个现象特别明显，“多是自住需求的业主，投资客咨询明显减少”。
    记者走访罗湖5家家装公司门店，过半门店经理表示，虽然上门咨询的业主多了不少，但感觉到今年业主们出手“不那么爽快”，“大多是年轻人，估计是买房已经花了不少钱，收入又没见涨，所以货比三家的心态强了许多。”
    深圳市海大装饰有限公司工程部经理李泽辉说，在装修花费方面，高端市场不会受太大影响，但对于房子面积约在122平方米左右的中低端市场，出于自住需求的刚需业主而言，预算会有小幅减少，装修风格也强调以简约为主，同时，环保、绿色也越来越多被业主所重视。
    值得关注的是，有门店经理反映，由于今年业主多选择9月、10月扎堆开工，而家装工人数量在今年上半年淡季大量流失，有可能会出现装修工人人手不足的局面，不排除通过为工人加工资的方式，保证旺季施工效率，这样一来，就不可避免家装公司将有小幅提价的可能，建议有计划秋季装修的业主需赶早不赶晚。
    选装修队还是装修公司？
    有售后有保证，装修公司更靠谱
    由于家装行业门槛低，除正规家装公司外，还存在大量在路边招揽业务的家装“游击队”。数据显示，虽然经过多年市场淘汰，但国内建筑装饰企业至2010年依然多达14.8万家，其中取得建设行政主管部门核发工程资质的企业数量只有5.8万家左右。落地到深圳，情况类似。
    憋了半年，终于有望迎来旺季的家装行业，“正规军”与数量庞大的“游击队”又将打响市场争夺战。如果装修房子，是找“正规军”还是“游击队”？不同的业主也有不同的看法。
    记者对此做了一个小范围的调查，结果发现，有部分业主对“游击队”并不排斥，他们多通过熟人传播寻找口碑信誉较好的团队。
    找“游击队”的最大理由就是省钱。张小姐去年年中装修完毕，就是有熟人推荐了一个相熟的包工头装修队，从毛坯房开始装，瓷砖、刷墙、水电走线、做柜子等一条龙全部装修完，人工和材料等费用加起来花费约12万元。她告诉记者，曾经找过专业的装修公司打价格，对方开价15万元，“后续肯定还会有费用增加，我就选择了游击队。”
    房子使用一年了，张小姐说，除了有一个角落的墙皮有起泡脱落现象，其他装修成果都没出现问题。“我告诉包工头墙皮情况，但他明显没有以前积极，推了好几次才过来查看修补。”
    因为早年的两次“游击队”装修失败经验所致，刚刚新居入伙的吴女士则选择了家装公司。她说，现在家装行业新产品、新工艺这么多，自己根本搞不懂，且个人精力有限，宁愿花钱买时间，“关键是找到一家信誉好、性价比高的家装公司。”但在设计环节上，吴女士会更加主动参与。
    “找‘游击队’除了工程质量、用料等无法保证，很重要的一点还有售后服务这一块。”周文武说，如今家装行业的竞争愈演愈烈，从打价格牌、质量牌、概念牌之后，必然选择了服务牌。售后作为服务项目的重要一环，完善售后服务体系，是家装公司拓展市场的重要手段，也是行业发展的大势所趋。
    据记者观察，部分品牌家装公司打出了各类“服务牌”，如“空气质量免费检测”、“水电保五年，其他工程质量保两年”等内容，此外，还有定期回访和检查保养的保障制度。
    但业内人士观点认为，目前深圳的家装售后水平总体不算高。一方面是由于家装公司良莠不齐的现状，“游击队”占据市场份额的大多数，迫使一些正规的家装公司不得不放弃部分利润与其争夺市场，压缩成本导致售后服务的水平下降；另一方面，由于业主贪图便宜的心理，签订合同时一味追求压低预算，只重视前期施工而忽略了后期服务的重要。
    装修“菜鸟”扫盲手册
    指导行家：◎海大装饰工程部经理李泽辉 ◎居众装饰龙岗吉祥分公司经理周文武 ◎名匠装饰设计总监陈文sz.51zsjc.com