鱼目混珠以次充好投诉上涨
    相关资料显示，2010年度，南宁消委会共受理装修建材的投诉260件，与2009年同比上涨。主要问题是：不少房屋装饰材料产品鱼目混珠，以次充好；提货材料的材质、样式等与样品不符。
    产品质量投诉居首位。
    这是潍坊装修公司记者在工商部门找到的一个案例。家住南宁市锦绣江南的农女士，在虎邱建材市场购买了93平方米的复合木地板，单价是每平方米72元。农女士家里的木地板铺装好后，没高兴几天，问题就接踵而来，家里的木地板出现了变形、起拱现象。几番讨价还价后，农女士向商家再付款400元，更换了部分有问题的地板。
    但是没过多久，农女士家的地板又变形了，于是她再次找到了商家，但是商家通过各种理由推诿，不予解决，于是农女士投诉到了南宁市12315申诉举报指挥中心。工商人员在接到投诉后，查看了有关产品检验单、说明书、包装箱等，并依据产品质量法，向商家提出了产品质量鉴定意见，商家还没等质检部门鉴定，就给农女士全额退货款，并上门拆除了变形的木地板。
    节后退换商品难。
    年前因为商家搞促销活动，刚搬新家的黄先生，在江南一建材市场购买了一款马桶，但是安装了不久后，发现马桶有裂纹，由于不影响使用，黄先生没在意。几天前黄先生在马桶上又发现了一条裂纹，这次黄先生于是就去找商家理论。在商家不同意退货后，黄先生投诉到了工商部门，在协调下商家最终答应退货。
    “定”“订”引出纠纷。
    市民黄女士在快坏建材市场看上了一款瓷砖，按照住房面积计算，大约需要4000多元，应商家要求，黄女士交了500元预付款，拿到的收款条写的是“定金”。后来，黄女士的家人并不喜欢这一款瓷砖，于是想和商家讨回500元预付款，商家不答应，要求黄女士买下所订的4000元瓷砖，黄女士不能接受。
    在商品交易中，“定金”与“订金”在法律上是有明显区别的。黄女士想的是“订金”而不是“定金”，商家想的是“定金”而不是“订金”，一字之差，消费者吃了亏。南宁市工商局生产资料与生产要素工商分局第一工商所负责人指出：“这类纠纷在建材买卖纠纷中屡见不鲜，约占投诉量的40%。”