买家具，要看清“达芬奇密码”
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-7-23 来源: 河南商报 评论 0 条
核心提示：家具有“达芬奇密码”、购车被加价、装修买的材料不合格……昨天，省工商局召开上半年全省12315消费维权信息新闻发布会，公布了上半年一些消费维权典型案例，并就家具、购车、装修等方面的问题发布了消费警示。
| 家具有“达芬奇密码”、购车被加价、装修买的材料不合格……昨天，省工商局召开上半年全省12315消费维权信息新闻发布会，公布了上半年一些消费维权典型案例，并就家具、购车、装修等方面的问题发布了消费警示。 数据 上半年全省12315 挽回经济损失超900万 据省工商局12315指挥中心主任吕胜江介绍，上半年全省各级12315工作机构共受理申诉8970件，处理8724件，申诉涉及争议金额999.03万元，加倍赔偿损失金额140万元，挽回经济损失金额920.52万元。 今年上半年全省12315机构受理的申诉中，涉及家用电子电器的申诉居首位，共1693件，占比为18.87%，之后依次为日用百货、电子通信服务、烟酒饮料食品、家用机械、居民服务、修理维护服务、建材、农用生产资料、餐饮服务。 省工商局12315指挥中心还公布了上半年十大消费维权典型案例，涉及饮品、白酒、汽车质量、汽油、家装建材、家具、家用电器、通信服务、砂锅质量、预付费消费等。 警示1 家具行业也有“达芬奇密码” 吕胜江介绍说，尽管我省尚未接到有关“达芬奇”家具的申诉，但工商执法人员已经关注了家具行业的乱象：“涉嫌虚假宣传，部分家具产品质量不合格、标志不规范，没有标明出产地和材质等。” 省工商局12315指挥中心提醒市民，不要轻信商家全实木家具的宣传，“有商家宣称自己销售的家具是环保产品，市民在选购有"绿色标志"的环保家具时，可向经销商索取认证文书等”。 警示2 家用电子电器申诉量居高不下 据吕胜江介绍，上半年全省各级工商12315机构接到的申诉中，涉及家用电子电器的有1693件，一个时期以来一直高居榜首。 省工商局12315指挥中心提醒，由于电子电器和市民生活息息相关，遇到申诉应及时解决，还要防止一些商家以次充好。“每年的7月、8月是空调类商品及空调维修服务的申诉高峰，消费者在空调使用高峰期来临之前，不妨早做准备，尽量避开空调销售高峰期，以免因经营者人手不足，导致拖延送货、安装，延误使用。” 警示3 买汽车小心被加价 部分汽车4S店或者汽车经销商对于一些紧俏车型和一些高档车，往往以“缺货”和“加装、订金”等各种名义“加价”。 吕胜江介绍，从法理上说，汽车经销商的这种“加价售车”的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》。“市民的购车心态也是加价现象的一个成因，市民在购车时遇到需加价的车，不妨选择其他商家或车型，自觉抵制加价车。” 警示4 通信套餐收费不透明 上半年全省各级12315机构的统计中，电子通信服务类申诉一直位列服务类申诉首位，主要表现在有运营商在未征得消费者的同意下擅自开通服务，或以用户默认方式开通有偿信息服务或其他不必要的收费项目，手机话费、增值业务套餐等资费不透明、乱收费，赠送的话费无法兑现等。“有必要提请通信服务运营商对照违规问题逐项整改，避免出现差错给消费者造成损失。”吕胜江说。 警示5 房屋装修问题屡屡发生 夏季是装修高峰，最近两个月里，建材类的申诉有所上升，主要集中在木地板及瓷砖以次充好，货不对板；部分商家将建材先抬价后打折，给消费者设置价格陷阱；洁具产品安装售后不到位出现问题，商家、厂家互推责任；橱柜产品或木门、门套、把手、五金件等安装方面偷工减料，有的甚至甲醛含量超标。 警示6 电动自行车也要防“山寨” 按照国家标准，电动自行车的设计时速不超过20公里，但很多厂家按60公里的时速设计、生产，功率、时速已达到甚至超过轻便摩托车的技术标准，而其刹车系统还基本停留在人力自行车的工艺水平，埋下了安全隐患。 对此，吕胜江说：“国家公安、工商、质检等部门已联合下发了《关于加强电动自行车管理的通知》，我们正在开展专项整治。购买时一定要注意电动自行车的生产标准、重量要求，杜绝"山寨版电动车"。” |
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