30多万元家具才用3个月 白沙发泛红桌边开裂

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-7-23　来源: 成都晚报　评论 0 条

核心提示：“希望看到达芬奇产品的报关单，即使是意大利原产的，我也要求退货！”昨天下午，市民林女士（化名）来到市消协进行投诉。据悉，这是市消协接到的成都首例有关达芬奇的投诉，市消协已正式受理，接下来将针对具体情况进行调查。
    “希望看到达芬奇产品的报关单，即使是意大利原产的，我也要求退货！”昨天下午，市民林女士（化名）来到市消协进行投诉。据悉，这是市消协接到的成都首例有关达芬奇的投诉，市消协已正式受理，接下来将针对具体情况进行调查。
    成都林女士家的达芬奇家具
    三十余万元 买了些啥
    包括两张白色双人沙发、办公桌、椅子、灯、抱枕等10多件家居用品
    三个月后 变了些啥
    白色沙发败色泛红，椅子腿外面一层不锈钢掉了，办公桌边缘有点开裂
    用了三个月 白色沙发败色“泛红”
    下午2时30分许，市消协秘书长和市消协投诉部主任练红建等亲自接待了林女士。在经市消协协调后，不愿媒体过多参与的林女士在确保其隐私的情况下，向成都晚报记者讲述了她的情况。
    林女士说，她的一位亲戚在3个月前购买了一套达芬奇的意大利品牌家具，包括两张双人沙发、办公桌、椅、灯、抱枕等10多件家居用品，总价值30多万元。“买的时候，工作人员说全部是进口的，还说其中有一件要在意大利订货。”林女士说，很早以前就订购了，今年4月，才将所有的家具和家居用品提回家使用。不过，仅仅三个月时间，就出现质量问题，“白色的沙发就开始败色‘泛红’，沙发凹下去以后起不来。椅子腿外面一层不锈钢也掉了，办公桌的边沿有点开裂。”
    林女士拿出相机指着拍摄的照片告诉记者，“这沙发是不是皮的都不知道。”林女士说，其实她到现在还不清楚沙发、办公桌的具体材质。在向达芬奇反映后，达芬奇的工作人员曾到家里去拍过照，不过一直没有答复如何解决。
    市消协：正式受理投诉进入维权程序
    林女士说，看到媒体有关达芬奇的报道后，她找过达芬奇要求退货，但对方一直没有答复。“我希望达芬奇能够提供产品的报关单给我，看产地到底是不是意大利，如果不是，希望双倍赔偿。即使能证明是意大利产的，我也要求退货。”林女士认为，这些家具肯定有质量问题。
    林女士拿出买家具产品的合同以及送货单，在填写了一份消费者投诉登记材料后，市消协再次询问相关情况及消费者的主张并正式受理了林女士的投诉。据悉，这是达芬奇被央视曝光近半个月以来，市消协接到的首例有关达芬奇的投诉，之前仅有5位市民打过电话咨询。
    市消协投诉部部长练红建说，下一步将进入维权程序，进行调查，“经营者应该提出相关证据，证明他们的原产地和质量。”练红建认为，根据林女士反映的情况，沙发凹陷、败色等是很明显的质量问题，是实实在在看得出来的，如果商家认为没有质量问题，那商家应该举证。“前几天达芬奇在消费者要求退货时，让对方自己提供检验报告等证明，这种做法是没有法律依据的。”练红建说，按照四川省消保条例，即使确实需要消费者进行检验，那么也应该由商家先行垫支检验费用。
    市消协秘书长等了三天 才见到成都达芬奇销售经理
    昨天中午，市消协秘书长高豫川约见了成都达芬奇店有关负责人，希望对方正视媒体和消费者反映的情况和问题，不要避重就轻，应有明确的处置意见，切实维护消费者的合法权益。
    据了解，高豫川在本月20日曾给成都达芬奇有关人士打电话约谈，直到昨日，成都达芬奇店销售经理高燕才正式赴约。高豫川告诉成都晚报记者，高燕表示，希望问题家具一事能够尽快有效解决，将根据成都工商部门的检测和查证情况进行处理，也接受工商部门的处理意见，并已经在全国的达芬奇点位形成统一的处理方法，将把总部的处理意见在第一时间与市消协沟通。
    达芬奇发公开信：
    “一日游”是为消费者得实惠
    达芬奇家居公司（以下简称“达芬奇”）昨天在其官方微博上发布《致达芬奇顾客的一封公开信》。
    全球采购地也包括中国 达芬奇代理销售产品，“好莱坞家居明星”“汤玛斯”在内的全部美国品牌家居产品均由美国供货商供货，全球采购地也包括中国。购买了原产地在中国的家居产品的顾客，将与之协商后妥善解决。
    首次公开承认保税区“一日游” 达芬奇代理的“汤玛斯”美式家具确实存在部分产品在中国生产并通过上海保税区进口至中国的情形，“不应该标注全球采购，而未完整披露原地产信息。”
    保税区交易模式“使中国消费者受惠” 在保税区交易模式下，同样的产品无须出口至美国后再运回中国，这节省了包括物流费用在内的大量成本，也大大降低了相关产品的零售价格，最终使中国消费者获得了优惠。
    对不合格产品愿接受退换货 对于达芬奇上海仓库内“卡布丽缇”品牌的两个床头柜被上海市有关部门检测认定为不合格商品，已与涉及产品的意大利生产厂家进行了交涉。如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家都将接受换货或退货。
    商会秘书长反击：
    这真是达芬奇式的天方夜谭！
    四川省进出口家具商会秘书长荣一伟说：“这真是达芬奇式的天方夜谭！这些家具在上海保税区里转了一圈，就获得了出口和进口的全套手续，国产货摇身一变成了洋家具！然后再将这些家具发往达芬奇家具公司，以美国原装进口货的名义销售。 这些家具明明是国内生产，还标榜国外进口，达芬奇在销售和产品宣传过程中未向消费者告知所售产品为‘一日游’，这完全是欺骗消费者！达芬奇还说是最终获益的是中国消费者，这是什么逻辑？这完全是睁着眼说瞎话！”
    此外，看了公开信后，网友们也不买达芬奇的账。
    成都“邱泽相”：“从你的字里行间感觉不出一点诚意！”
    “食草龙的龙”：“一再狡辩只会增加民众的厌恶感。
    Sissi小女人：见过无耻的，没见过无耻得如此彻底的。
    “功夫熊猫蜕变中的QQ”：“卖假货 ，一赔十。”
    达芬奇“礼貌回复”
    16条微博全是“复制粘贴”
    针对不少网友激烈的言辞，达芬奇家居也在微博中给予了回复，除了“感谢网友对达芬奇的关心”外，达芬奇也表示“将努力改变”，同时“欢迎您的质疑，对您的愤怒表示理解。”但记者发现，达芬奇对网友的所有回复，都是以上同样的话语，明显感觉是复制粘贴。
    昨日，达芬奇家居在其新浪微博上共发布16条新信息，截至昨晚7时，共被转发494次，总评论条数达384条，达芬奇家居的新浪微博粉丝也上升到3000多人。

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