全友家私皮沙发质量差售后以"产品淘汰"搪塞

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-9-30　来源: 第一食品网　评论 0 条

    近期，河南省商丘市消费者赵女士向本站反映：2007年5月30日，他在当地全友家私专卖店购买了一套皮质沙发。使用不到三年，座位部位的皮套就出现多处开裂破损，特别是缝线处，就像朽烂了一样。由于之前一直用沙发巾保护，所以没有发现出问题。经销商来看过，承认是由于沙发太软，皮子来回折造成的，并承诺给换新的皮套。但到现在已经一个多月了，却是杳无音信。而且就算换了同样的皮套，质量有问题，还不是一样很快坏了？经销商联系全友家私公司，该公司竟然说此类产品已淘汰两年了！
    赵女士表示此沙发仅仅使用不到三年，而且是正价商品，竟然出现这种问题，表明全友家私的产品质量真是太差了！而且全友家私的售后部门还以“产品淘汰”这样的借口搪塞消费者，不给解决问题！真太让人失望了！
    相关法律法规链接：
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
    《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。第四十九条规定：生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
    成都全友家私有限公司对消费者的投诉置之不理
    据本站调查了解，成都全友家私有限公司是中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型家私民营企业集团。公司创建于1986年，现已发展到拥有四个工业园区，20多个专业生产分厂、20多个驻外办事处、1000余家经销商、2000多家专卖店。公司主要生产板式套房家具、实木家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品，有30多个系列、2000多个款式。并先后荣获“四川省名牌产品”、“四川省著名商标”、“中国名牌产品”和“中国驰名商标”。作为这样一家知名企业，成都全友家私有限公司又将如何面对消费者的投诉呢？
    针对此次事件，2010年5月20日，本站就以下问题书面采访了成都全友家私有限公司：
    1.贵公司生产的“全友”沙发为何出现消费者投诉的情况？对此有何解释？
    2.对购买了被投诉产品的消费者的合法权益，贵公司如何保障？
    3.未售出的同款产品是否存在同样问题，贵公司将采取什么措施？
    4.贵公司如何处理此次投诉事件，将采取什么措施重新树立广大消费者对贵公司产品购买的信心？
    成都全友家私有限公司工作人员确认收到采访函件，并同意转交负责人。但截至发稿时，本站未收到该公司的任何回复。

关于 全友家私 沙发质量 的新闻

评论区 已有 0 条评论（点击查看）


免责声明： 本网转载内容均注明出处，转载是出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。[不良信息举报:              ] [投诉建议]