西安家居生意清淡 家装企业比拼内功
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-9-30 来源: 西安日报 评论 0 条
| 进入秋季，就到了房屋装修的黄金时节。但受今年房产新政的影响，家装业生意清淡，根本看不到往年的红火场景。一家知名家装品牌的负责人感慨地说：“前几年受房地产业迅猛增长拉动，家装业也跟着繁荣，大家都疯狂追求利润，根本就没时间、没精力考虑品牌长远发展问题，现在市场冷清了，才突然意识到这个问题的重要性。” 上游房地产近半年来发生的180度大转变，让原先空前繁荣的家装企业们感到阵阵凉气，一位从事家装行业多年的业内人士指出，“现在的市场犹如‘温水煮青蛙’，若再不思变，等到感觉不对的时刻恐怕就来不及了。” 高质量才是王道 众所周知，家装公司门槛较低，前些年的大好前景下，涌进了一大批小的装饰公司，据市家装协会的尚工介绍，本地有装饰公司2000多家，而品牌企业仅有25家左右，发展至今，一些品牌企业自居的家装公司或许并未意识到，这些小公司早已今非昔比，他们靠低价策略、善于克隆的本领以及深入群众的低姿态，对品牌家装企业构成了威胁。 面对如此现状，品牌公司又该如何扳回一成。记者随机采访了一位阔达装饰的客户“我选择装饰公司，不是看谁的价更低，也不是看谁的名字更响亮，我看重的是工程质量，我相信理性的消费者都会和我的观点一致”。据了解，阔达装饰一向以严格的施工管理和施工标准著称于家装界，自主开发“标准工程”施工模式也成为家装施工的典范。“我们一直呼吁消费者要回归理性。装修是一条系统服务链：设计、材料、工程……而工程则是最终的‘成品体现’，这一‘成品’直接决定着整个链条的品质。如果说装修是一种产品，那‘设计、材料’充其量是一种产品外包装，而工程则是核心的产品质量。”北京阔达装饰西安分公司总经理吴保军告诉记者。除此之外，龙发装饰工程的高质量也受到了业内及消费者的一致认可。 好服务才是保障 除了要严把质量这一关外，前期服务与售后服务都是非常关键的环节。市家装协会的尚工告诉记者：“今年还能好一些，前两年投诉特别多，我统计了一下，质量问题第一位，其次就是个别企业不能按合同履行售前售后服务的责任。” “其实，消费者选择品牌家装公司和买品牌商品、逛大型卖场是一个道理，一是觉得质量有保证，二是若出了问题有人负责，如果家装企业连最起码的服务都做不好，这和游击队又有什么分别呢。”海创亿邦的总经理卜智伟告诉记者。据了解，海创亿邦在本地做套餐模式中最为出色，它突破“套餐无设计”的老思想，从前期与业主沟通设计思路，到紧跟施工进度，以及后期的完工回访都做得非常完善。“我们很多客户都是以前合作过的业主介绍过来的，这种口碑相传就是客户对我们服务最好的肯定。”据了解，海创亿邦开启本地聘请第三方监理之先河，多年来，一直坚持将服务做到细处，严格执行电话回访制度，公司要求每位设计师及监理紧跟项目，按时按次进工地，对客户反馈的意见及时处理，使整个工程透明化，此举得到了众多消费者的一致好评，订单量加速增长。 低价战将两败俱伤 “也许今年能安稳度过，但明年的市场非常不好说”市家装协会的一位负责人告诉记者。面对好坏未卜的市场，几乎所有的家装企业都不约而同担心发生一件事情“低价之争”。 “如果明年市场不好，争低价这种事情一定会发生，其实现在已经开始有这种苗头了，个别大一点的装饰企业借国庆、店庆之名开始疯狂打折，5.8 折、6折、6.9折随处可见，北郊一些小家装公司更是可怕，百平米的房子一万七八都敢装，如果这么发展下去，行业还不乱套了。”市家装协会一位负责人说。据了解，一个普通65平方米的房子，只做基础装修都至少需要一万元到两万元，可想而知，一个百平米的房子装修费用还不到两万元，业主住在这样的房子里怎么能安心。南郊的程女士告诉记者：“作为消费者，我们并不希望商家一味喊出低价，因为对于装修我们并不在行，从选材到施工我们都处于被动，多要听装饰公司的安排，没办法监督他们，但在装修固定成本不变的情况下，商家又要挣钱，又要低价强客户，那么材料的品质和施工工艺一定大大受影响，那最后吃亏的还是我们消费者。” 虽说这种消极情绪在行业内普遍流行，但仍有一些大的品牌家装企业并不担心。阔达装饰总经理吴保军告诉记者：“我认为，不会出现价格大战的。因为，家装行业发展至今，其构价模式与盈利点比较透明，对于同样的工程，如果一家报价特别低的话，那说明他的选材或施工一定有问题，其完成项目的效果一定不高。以这种方式来赢取消费者绝不是长久之计，其会自然垮掉的。” |
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