家电售后服务标准发布 将有效遏制维修漫天要价

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-9-13　来源: 滨海新区网　评论 0 条

    近日，国家标准化管理委员会发布了家电售后服务九大标准，这是我国家电服务领域的首批“国”字头通用标准，其内容涵盖家电行业售后服务的通用要求和冰箱、空调、热水器等八类家电产品的特殊要求。
    据悉，家电售后服务通用要求中对售后服务企业的行为进行了明确的规范，如售后服务企业必须设立有效的售后服务电话，同时有专人对电话进行接收和记录；对超过保修范围的维修服务必须在维修服务前告知收费项目，上门后出示收费标准并进行报价等。
    塘沽消费者协会负责人表示，这次出台的相关标准，彻底改变了家电行业售后服务无规可循、无标可依的现状，空调及其他电器在维修时漫天要价的现状将得到有效遏制。

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