魅力之城天花板裂缝长6米 万科称非质量问题

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-8-26　来源: 半岛网　评论 0 条

    入住不到一年房子，客厅天花板上出现长度超过6米的裂缝，明明住在一楼 ，下雨的时候房顶竟然往下滴水，万科魅力之城业主M先生（根据当事人的要求隐去姓名）说，经历了这些事情，自己对万科品牌的印象有了更加真实的认识 。对于M先生的质疑，青岛万科地产有限公司的结论是 ，不属于房屋质量问题，并拒绝了M先生提出的赔偿要求。
    魅力之城业主：天花板裂缝上下贯通
    8月22日，半岛网论坛里出现一条帖子，名为《买了万科魅力之城，楼板裂缝用碳纤维吊着！》发帖人称自己被客厅天花板里的裂缝吓着了：“入住没多久，客厅的楼板就出现了南北通透的大裂缝……兄弟姐妹们，别说我胆小， 我家住一楼，这客厅跨度那么长，我还真给吓着了，上面还有10多层呢……”
    “全部刮开一看，还不是小裂缝，粗的裂缝水泥都有脱落，一条条呈树根式的龟裂，蔓延在整个屋顶。正好二楼的邻居还没有装修入住，我们到二楼一看，好嘛，二楼的水泥地面地板跟我家屋顶一一对应，裂的那叫一个通透…… ”
    8月24日，记者联系到当事人M先生。在他位于城阳区万科魅力之城的家里，M先生向记者讲述了整件事情的经过。“我是2009年8月 18日入住的万科魅力之城，今年4月份，一个朋友到我们家做客时发现了天花板上有一条不小的裂缝。”M先生说，自己当时并没有太担心，只是把这种情况当成是建筑通病。但想到现在房屋还处于保修期，就像物业保修，后来这一事件被转送至万科地产专门负责维修的部门。“万科到我家来了几趟，开始时说这是装修的问题，墙皮裂缝，不在维修范围”M先生介绍说：“在我的要求下，万科才找人刮开了墙皮，我发现事情并不是那么回事！”
    M先生这样描述当时天花板上的状况：“裂缝都在水泥上，不知道有多深，一条一条的，有两条平行的南北裂缝很长，最长的几乎贯通南北。”M先生说自己的父亲是干建筑出身的，便要求万科方面用拉对角线方法来检测天花板是否有沉降，结果发现客厅吊灯处和原来的房顶不在一个平面上，“目测最大落差在1cm.万科的人都不说话了！”
    M先生告诉记者，这时万科方面的工作人员都不对这种情况下结论，只是承诺给予维修。为确定房顶到底裂到什么程度，M先生要求万科工作人员一道来到二楼空房，他发现二楼地板上也有很多水泥灌浆过的修补痕迹。他找来水泼在那些痕迹上，很快发现，自己家的天花板的裂缝处开始滴水。“这说明裂缝是上下贯通的。”
    谈不拢的赔偿条件：万科让他走法律途径
    M先生说，维修从4月份开始，一直到5月份他才搬回去住。这期间，他经常去现场查看，发现施工人员填补好水泥裂缝，再将一条深色的布状物用墙体胶固定在天花板上，遮住裂缝集中的区域。M先生告诉记者，他和一些懂建筑的人打听，原来这种布是一种碳纤维布，与胶结合后，可以起到固定和修补的作用。“这种布一般在大型商用建筑上才使用，每平方米400多元，用了这种布，更说明质量问题的严重！”
    5月份搬回家后，经过M先生的要求，万科方面向他支付两月的租房补偿7000元。但M先生认为，万科的房子出现了这样严重的质量问题，这些维修和补偿并不能弥补自己的损失。他觉得纤维布肯定有使用期限，“就算能用20年，20年之后呢，房子要住70年，谁知道这期间这样的房顶会不会出其他问题，房屋过了保修期，根据合同，房子就要自己来处理维修了，万科会不会不管…… ”
    M先生要求万科按照房屋价格的10%另行赔偿，但对于这一要求，万科方面没有同意，并提出，如果M先生一定坚持上述主张，可以走法律程序。M先生说，搬回来后，他至少和万科方面对话了4次，对方并没有改变立场。
    M先生还告诉记者，他是这一期房子业主里较晚入住的，听邻居反映，之前也有业主因为质量问题找到万科，都获得了比较满意的赔偿，“到了我这里，因为势单力孤，就置之不理,这样没有道理！”
    卧室漏雨：也是因为裂缝？
    就在M先生和万科方面密集交涉的时候，5月30日，M先生惊讶的发现，自己家的卧室漏雨了。M先生说，当时他从外面回家，发现放在床上的几件孩子的衣服湿了，本来以为是女儿尿床了，可抬头一看，才发现天花板上有几处漏水点。M先生找到物业，物业调查后，说可能是空调出水口有问题，简单处理后， 因为外面的雨停了，事情也就不了了之。7月8日早上，外面下雨，M先生发现，卧室的天花板又开始漏水。M先生说自己一下子火了，找到物业，再调查后发现 ，原来是隔壁二楼阳台的排水管堵了，水透过阳台门涌进室内，再通过墙体渗
    到M先生家的天花板上。“这又是裂缝惹得祸，没有裂缝水就到不了墙体里，没有裂缝，水也不能从我头顶的天花板里滴下来。”M先生气愤地说。此事他正在与万科方面的沟通中。
    万科客户服务中心：此事不属于房屋质量问题
    8月24日下午，记者通过魅力之城的万科客户大使，与青岛万科地产有限公司客户服务中心廖志火经理取得了联系。廖经理说，M先生的情况，万科方面确实有记录，万科对于房屋的质量和售后服务方面一直有比较严格的规定和要求，M先生的房屋出现情况后，万科已经根据合同规定，尽到了相应的责任和义务。但M先生家的裂缝属于表层裂缝，不属于质量问题，只能说是建筑瑕疵，这在任何地产项目中，都是难以避免的。
    廖经理告诉记者，M先生家的情况，已经报知城阳区质量监督局，并邀请相关的教授和专家现场查看，“专家认为，不属于房屋质量问题！”当记者询问，是否有相关书面鉴定文件时，廖先生表示，因为涉及到相关费用，万科并没有要求书面的鉴定意见。
    对于M先生提出的魅力之城其他业主的房子出现质量问题，并获得满意赔偿的事情，廖经理解释说，其他业主的问题和廖先生家的情况是有区别的，有一户是因为购买了我们的精装修房屋，装修方面有瑕疵，所以我们给予了合理的补偿。
    廖先生还表示，只要是房屋主体结构出现问题，开发商将终身保修，这个与合同无关，是国家相关法律法规明文规定的。
    对于万科方面的说法，M先生表示，他从没有见到所谓的鉴定专家，“我始终在和万科的人打交道！”
    律师：诉讼需要第三方鉴定
    5月25日上午，记者就上述情况咨询了山东元鼎律师事务所的单正国律师，他认为，商品房在保修期内出现质量问题，开发商首先必须履行修缮义务。对于M先生后续赔偿的要求，单律师认为，假如房屋主体结构出现质量问题和安全隐患，开发商有义务终身保修。但对于主体结构安全隐患的认定，需要由第三方鉴定机构进行确认。

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