买到歪货 顾客遭遇“踢皮球”

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-8-19　来源: 南充日报　评论 0 条

核心提示：高坪区陈女士反映家里买到歪瓷砖，退货时却遭商家“踢皮球”。
    “几个月前才装修好的卫生间，瓷砖居然就像‘暴皮儿’一样，瓷砖边缘表面裂了一条缝，摸上去感觉割手。用力涂擦，釉面便脱落了。”16日，高坪区陈女士打进本报热线反映，家里买到歪瓷砖，退货时却遭商家“踢皮球”。
    据陈女士讲，去年8月，她在市利达街某陶瓷公司买了一批价值5000元的瓷砖，经过几个月装修，住进了新房。岂料，未住多久，卫生间的瓷砖就出现脱釉现象。“去年8月份刚买回家，我就发现瓷砖的颜色和包装不同，就停止了装修。”陈女士告诉记者，当时商家给了400元赔偿。现在瓷砖又出现了问题，找到商家却被告之，已经不代理该牌子的瓷砖了，只有找厂家才能解决。陈女士打电话到生产厂家，厂家答复找代理商。
    针对陈女士反映的情况，市工商局相关负责人表示，如果代理商进货的渠道不存在问题，就应该找厂家；如果进货渠道有问题，就只有找代理商。
    最后经过双方协商，商家对陈女士给予了百元的经济赔偿。

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