业主被盗损失过万 莲花物业自称无责

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-8-18　来源: 金陵晚报　评论 0 条

核心提示：“窗户被砸坏好多天，物业却没有发现，应当承担责任。”吴女士非常气愤。不过，莲花物业的相关负责人表示，业主被盗，物业没有赔偿义务。
    吴女士(化名)在秦淮区某小区买了房子两年多，最近竟被小偷破窗而入，家里损失了几万元。最关键的是，房子被破窗入室盗窃好几天，物业管理公司都没有人发现。最后是事隔几天，吴女士回来看房子，才自己发现的。
    “窗户被砸坏好多天，物业却没有发现，应当承担责任。”吴女士非常气愤。不过，莲花物业的相关负责人表示，业主被盗，物业没有赔偿义务。
    由于物业认为自己对此事没有责任，双方对于物业赔偿业主多少损失，一直争执不下。因此吴女士一气之下，到本报来投诉。
    家中破窗被盗，物业却没发现
    5月2日这天，已经一星期没回小区的吴女士，打算回来看看房子：“我把门一打开，顿时就傻眼了，客厅里的抽屉都被拉开，东西翻的到处都是，我一看就知道被偷了。”
    报警后吴女士发现，自家正对小区花园的一面窗子被彻底打碎，警察告诉她，由于被盗时间过长，很多线索都被破坏了。“物业说每天都有人巡逻，可一面窗户都没了他们也没发现，更别说通知我了!”吴女士觉得非常吃惊。
    盘算了一下，吴女士发现自己损失惨重。“过去认为这里的安全保障比较好，很多贵重物品都在这儿，防盗窗这些也没装。”她提到物业曾经在一年多前，给一楼的住户发放过红外线报警装置，但是最终没安装：“如果红外线之前装好，现在也不会出这种事。”
    窗户被砸碎多日都没人通知，也没有红外线报警装置，吴女士下定决心安装防盗窗：“每次物业费总是按时交，物业公司却不能保障居住安全，窗子被砸几天都没发现，只能自己想办法。”
    安装防盗窗后物业却反悔
    吴女士说，由于不满意物业公司只允许她安装内置防盗窗的要求，她曾经向媒体求助过。但是经过一番交涉，双方最终达成协议：全封闭的窗户可以贴窗安装外置防盗窗，需要打开的窗户就只能在屋内安装。
    “安装防盗窗之前，物业一直说防盗窗由他们来安装，赔偿则要另行协商。”吴女士认为，物业承诺由他们来安装，就是表示费用由他们承担：“安装的人员也是物业选择过的，价格方面他们也知道。”
    被盗后3个多月，防盗窗终于安装完成。正当吴女士认为事件尘埃落定，让代理人前往物业报销6000元的安装费用时，物业却表示只能报销一半。“物业告诉我，因为我求助了媒体，所以只能赔偿我一半安装费用。”面对这样的情况，吴女士表示很无奈。
    物业：赔偿多少要法院来判
    “业主家里被盗，我们只能说对业主在经济上进行一些安抚，所以才会报销这3000元。”莲花物业公司办公室的姜主任告诉记者。
    姜主任表示：“最终安装的防盗窗，没有完全内置。”至于吴女士质疑物业公司没有保障业主的居住安全，姜主任说，他们的确是按照规定的巡逻点进行巡逻的，其目的是为了提醒住户注意安全，注意是否有漏水，检查公共设施等等情况：“但是吴女士家被盗的地方，刚好没有监控摄像，也是巡逻的盲区，出了事也不在我们的控制范围内。”
    姜主任说，之前由于资金缺乏，所以没有安装红外线装置，现在已经邀请专人进行安装。对于吴女士认为，是由于自己向媒体求助，物业才赔付一半的说法，姜主任予以了否认：“报销一半费用，是出于我们对业主精神上的安抚，赔多少由法院判，并且我们之前有商量好。”但是对于曾达成只报销部分费用的协议，吴女士的代理人表示从来没有过。
    “物业在管理时，有责任保证业主安全，而业主家中失窃多时，窗户又被砸碎的情况下，物业没有及时通知，是要负一定责任的。”江苏振择律师事务所李永生律师告诉记者：“如果业主与物业在赔偿问题上无法协商的话，可以选择提起上诉。”

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