申城"李鬼"家电维修多发 漫天要价骗取高额费用

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-7-13　来源: 东方网　评论 0 条

核心提示：近日家里的空调故障增多，可冒名的“李鬼”维修店也多了起来，一旦放松了警惕，家电没修好不说，上千元的“维修费”也可能打了水漂。
    打着特约维修的幌子，上门胡乱捣鼓一番机器，开口就敢要价几千块......进入盛夏以来，不少居民反映，近日家里的空调故障增多，可冒名的“李鬼”维修店也多了起来，一旦放松了警惕，家电没修好不说，上千元的“维修费”也可能打了水漂。
    “李鬼”维修人员漫天要价
    “啥也没修好，居然收了160元？”家住陆家浜路的殷先生这两天颇为郁闷。殷先生家的海尔中央空调前几天“罢工”，大热天里出不了一丝冷风，于是上网找到一家海尔“特约”维修店，电话打过去后，对方热情地表示马上安排专人上门服务。
    当天下午，两个身穿工装的维修工上门，开机简单试用空调设备后，工人“认定”主机有问题。一名维修工三下五除二拆开空调外机，在机箱里一阵捣鼓后，抬起头来告诉殷先生，空调的压缩机坏了需要更换。殷先生询问压缩机的价格，维修工说要向青岛总部调货，十天内到货，一台的价格是4000元。
    由于不清楚压缩机的市场价，殷先生提出考虑一下再换，维修工表示上门维修已完成，收取了160元的上门维修费，还开了一张收款收据。细心的殷先生注意到，发票上没有任何与海尔有关的字样，盖的公司章也模糊不清。心生疑虑的殷先生事后打电话到青岛海尔总部，这才获知，海尔在上海根本没有这家维修点，而且按照海尔公司的规定，没有维修完毕不能收取任何费用，一个压缩机的价格也只在2000元内。殷先生这才知道上当：“幸好当时没换压缩机，不然还要上更大的当。”
    “杂牌军”借正规旗号开张营业
    实际上，像殷先生这样遭遇“李鬼”维修点的还不在少数，有时甚至按正规渠道找到维修点，也莫名其妙被冒名顶替骗走了维修费。
    志高空调的一位用户投诉反映，近日家中空调制冷效果不好，他按“售后服务卡”上电话找到维修部，工作人员很快上门检查设备，然后给两台空调添加了10个压力的氟利昂，收取了500元的材料费和60元的上门服务费。但令人恼火的是，这位用户事后咨询志高空调总部才知道，10个压力的氟利昂最多收费200 元，公司也从来没有上门维修费一说。再仔细一打听，原来之前一直电话报修的志高维修点早就搬家了，后来搬进来的团伙“嗅”到商机，干脆搭起一个草台班子，招揽一些马路维修工，“堂而皇之”地继续打起志高的招牌，冒名操起了上门维修的“营生”。
    更令市民百姓一头雾水的是，网上很多自称“特约维修”的售后中心，根本就是真伪难辨的“杂牌军”，同样宣称是志高空调“维修店”，几家店里的维修标准让人眼花缭乱，有的维修店说加氟利昂要按空调匹数收费，有的说根据添加氟利昂的质量而定，更离谱的是，还有的说要根据上门的远近添加费用。
    一旦查实将取缔冒名维修点
    “特约维修店”、“金牌维修店”，网上打着这些旗号的店铺数不胜数，对于普通市民来说，怎么才能避免上当受骗？青岛海尔空调总部售后维修服务部的工作人员建议，用户报修空调一定要拨打全国统一的客服热线，或者到空调厂家的官网上查找维修电话。
    海尔售后人员表示，市场上的“李鬼特约维修”往往同时为多个品牌的家电提供“售后服务”，而正规的售后服务中心通常只为自家品牌的家电提供售后服务，维修人员会身着统一的工作服并佩带有上门维修工作证，上门维修只会收取统一的维修材料费，如空调加注氟利昂按每公斤28元收取，不会像“李鬼”维修店那样收取上门费。工作人员还提醒，售后服务中心的联系方式都会在官网上显示，相关信息也会在家电保修卡和用户手册上印制，建议消费者不用轻信路边广告上的维修点。
    上海工商局投诉热线12315工作人员提醒市民，如果家电维修后收取维修费用，一定要让维修人员提供发票，发票上的图章要清晰显示单位名称，市民一旦发现“李鬼”维修店可拨打热线投诉，工商部门将依据单位信息进一步查处，一旦确认有冒名侵权行为，工商部门将取缔“李鬼”门店。

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