电器维修收费混乱 松下电器维修店遭投诉

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-7-12 来源: 千龙网 评论 0 条

核心提示:近日,本报接到市民米小姐的投诉,她家的三门松下冰箱门封条有部分脱落,冰箱门关不严,请松下电器的维修人员上门维修后,竟收了110元。
    近日,本报接到市民米小姐的投诉,她家的三门松下冰箱门封条有部分脱落,冰箱门关不严,请松下电器的维修人员上门维修后,竟收了110元。
    投诉人:双面胶一粘就要110元
    据米小姐介绍,她报修的冰箱购于2005年,由于前几年一直放着没用,今年夏天再用的时候,发现上面冷冻门的封条部分脱落,门关不严。于是,她在网上查到南京松下电器的维修店——南京一林视听技术有限公司的电话,并报修了。
    “在电话里给他(维修工人)说了一下大概的情况后,他就说要110元才能修好。”米小姐说,她不了解冰箱的维修,以为修起来很麻烦,所以就答应了维修工人。
    当维修工人到达她家后,先看了看冰箱,看完没马上维修,而是再次跟她确认,“要110才能修,你修吗?”米小姐仍然以为很麻烦,于是答应要修。
    “他就拿出双面胶一粘就好了,什么工具都没用,前后不到2分钟。”米小姐说,这钱也太好挣了,但因为之前答应维修工人要支付110元,她只有乖乖地掏了110元。
    在维修工人给米小姐的维修服务报告单上写着,110元分为修理工费80元,上门费30元。米小姐说,她看着这张单子,越想越气,“总觉得是被骗了。”
    维修店:高级冰箱要加收20%费用
    7月5日,记者采访了南京一林视听技术有限公司,公司相关负责人表示,冰箱维修分小修、中修和大修,小修的费用是60元修理费加20元上门费,中修包括80元修理费加20元上门费,但根据冰箱的规格,好的冰箱要加收20%的费用。“米小姐家的冰箱是三门的冰箱,所以要加收20%的费用。”
    但是,经记者计算,就算是要加收20%的费用,也应该是96元,不应该是110元。
    当记者问到哪种情况属于小修,哪种情况属于大修时,该负责人说,打南京市家电行业协会的电话可以查询到。
    家电协会:粘封条不加收20%的费用
    随后,记者联系到南京市家电行业协会,该协会秘书长高平告诉记者,家电维修确实分小修、中修和大修,但就记者所述的米小姐家的情况,高秘书长明确表示,“这是属于小修,费用应该是80元,不分冰箱门数,不用加收20%的费用。”
    经协调,南京一林视听技术有限公司于7月5日下午另外派了一名张姓工人去米小姐家复查。米小姐告诉记者,复查结果是,这名张姓工人退给她30元,并在退款说明上写了是“免去该项20%的费用”。“虽然知道20%的费用也不应该是30元,但只要他退了钱心里就平衡些,懒得追究了。”米小姐说。
    对此,高秘书长说,夏季是电器报修高峰期,她提醒广大市民,由于很多市民都不懂电器维修,为了防止有的维修单位乱收费,市民在报修家电时可以先在南京市家电行业协会的网站上查询相关收费标准,也可以直接打电话到行业协会查询。
    本报提醒广大读者,遇到乱收费、多收费的情况时,要勇于维护自己的权益,只有大家相互约束监督,才能减少甚至杜绝类似现象的发生。


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