徐州市房屋质量投诉居榜首

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-7-8　来源: 新华报业网　评论 0 条

核心提示：今年上半年各级消协机构共受理投诉1090起、咨询6244人次，为消费者挽回经济损失224万元。房屋质量、电信消费成上半年投诉热点，其中房屋质量位居投诉榜首。
    昨天上午，从市消协获悉，今年上半年各级消协机构共受理投诉1090起、咨询6244人次，为消费者挽回经济损失224万元。房屋质量、电信消费成上半年投诉热点，其中房屋质量位居投诉榜首。
    从统计数据上看，上半年消费者对商品质量和服务质量的投诉分别为531起和257起，占总投诉量的72.29%。在商品质量方面，以房屋质量投诉居多。在服务质量方面，电信消费服务投诉比较突出。
    市消协相关负责人表示，上半年共受理房屋质量类投诉122件，单项投诉位居第一。房产投诉焦点如下：不平等条款：开发商在合同中增加附加条款，限制消费者权利，增加消费者义务，减除自身责任；
    不履行合同：开发商单方变更合同，提高房价，或随意改变房型，不能如期交付房屋；
    虚假宣传：售楼人员诱导消费者交纳定金，而当消费者签订正式合同时，才发现促销人员所讲的规划在小区内根本没有实现，如果消费者不签订合同，定金就被开发商强行扣押；
    房屋质量偷工减料：有的开发商为了节省资金，用报价低的建筑公司盖房，导致房屋质量严重缩水，新房开裂、渗漏、墙皮空鼓、地面下沉等现象屡屡发生。
    电信消费服务投诉焦点，仍然在收费和服务质量方面。主要反映一些运营商漠视消费者的知情权，在消费者不知情的情况下，擅自开通彩铃、上网等有偿服务项目，以及短信收费名目繁多，标示不明等。
    销售服务投诉集中反映在电视购物、广播购物上。由于非现场性，消费者无法对产品真实情况进行直观感受，再加上经营者设置的不合理条款，置消费者于被动地位，一旦产品出现质量问题，消费者很难要回货款，甚至无法维修使用。

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