“中海”在房地产市场的口碑一直良好，有些人甚至将买“中海”楼盘作为了人生理想，市民韩女士自认为很幸运的在房价不算高的时期买到了心目中的“中海”，一套42平米的单身公寓，可谁知，温馨的小窝在一夜之间成了汪洋一片。
    7月5日下午，记者来到位于大桥南路上的中海凯旋门小区，一进小区，记者不觉感叹“中海”不愧为高档住宅，不仅整体外貌时尚华丽，每栋楼的门厅也装修的“金碧辉煌”，据了解，在中海凯旋门内，就连物管也不叫物管了，改叫“管家”，让人浮想联翩，不过，跟随韩女士上了楼之后，才发现表里不一定如一。
    业主形容小区“金絮其外败絮其中”
    韩女士告诉记者，这套房子是按照每平米1800元的标准装修，属于精装，记者在现场却发现，所谓精装只不过铺了地板刷了墙面，装的是普通的橱柜和卫浴，确实不太像“1800”的样子。据了解，房子自3月份交付之后就被验房师验出成堆的问题，不过开发商当时向业主们承诺会整改到位，业主们也就妥协了。
    韩女士家5月中旬整改结束，可5月底就出事了。“之前就漏过一次水，不过修修补补的也就算了，哪知道又漏了，据说是楼上水管爆裂，楼上人也向物管报修了，可为什么没人通知我呢？”韩女士6月4日回到家中才发现，家里就成了一片“汪洋”，脚踩在地板上时，地板下不断冒出水和水泥砂浆，墙上的水印显示这里的积水曾经有10至20公分左右深。当时由于没有找到漏水的源头，水闸一直处于关闭状态，可奇怪的事发生了，尽管水闸关闭了，但是漏水现象一直持续到了 6月8日。现在已经7月了，韩女士家的橱柜开始长霉了，地板也突起了。
    据韩女士说，目前中海凯旋门的很多户都在漏水，楼道和楼顶也在漏水，现在正好碰上黄梅天，不少墙体都发霉了，高档小区所谓的高品质难道就是这样呈现的？记者在A2栋三楼楼道内确实看见墙体的下方有大片水迹。

    3块3的物管费 3毛3的服务质量
    韩女士向中海物业以及中海地产客服反映此事，可来了一批又一批人，看了一遍又一遍现场，都说要整改，可就没见谁真的行动起来，有几次约好了时间却没等到施工人员，这让韩女士很寒心。“每平米3块3的物业费就这样的服务质量，实在太气人了”。经过几次的沟通失败，韩女士决心不再需要“中海”派人整改，而是要求“中海”赔偿一切物质损失和精神损失费，总计2万元。记者陪同韩女士来到中海物业办公室，客服部派来了另一位姓周的监理前来协商此事，可双方沟通了20分钟后仍然没有达成一致，不欢而散。
    中海客服：明早上门协商
    记者和韩女士又找到了位于广州路民防大厦内的中海地产办公室，一直负责此事的客服张小姐向韩女士表示抱歉，但是对于韩女士提出的两万元的赔偿，张小姐表示自己没有决定权，明早将会有客服中心的领导上门现场检验评估后给韩女士一个答复。
    记者提出，为何小区会出现多处漏水现象，张小姐说，只有一至两户反映过漏水问题，并不是全小区漏水。记者提出在楼道内看见大片水迹的疑问，张小姐称自己不是工程出身，这方面不好解答，并且有关整个小区房屋质量问题，除了中海地产总部，南京公司是没有向媒体解答的权利的。
    此外，客服希望双方沟通时，记者回避，之后会给记者回音。
    尽快治理“水患”莫要上演“楼漏漏”
    对于中海凯旋门多户漏水问题，开发商若不能拿出一个全盘的整改方案，即使解决了韩女士的问题还会源源不断的有此类问题的发生，此外，从此事中可看出中海物管的业务素质和责任心都有待提高，既然收了昂贵的物管费，就更应该提供高质量的服务，绝不是敷衍了事。在老百姓与房地产商矛盾重重的今天，“中海” 作为一个名声如此响亮的开发商，更应该拾起这份责任感，敢于承担，积极治理，用行动去挽回失去的信任。