没维修点 网络、电视购物小家电问题多

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-6-28　来源: 中国消费者报　评论 0 条

    虽然住在小地方，但我自认为我的消费观念还是很时尚前卫的，比如我很早就是网购迷了，家里的很多东西都是我通过电视购物或者网上购物淘来的，既经济又实惠。自认为算是电视和网上购物资深消费者的我，没想到却在小家电上被深深“套牢”：产品坏了没处修。
    今年3月份，我在看电视购物节目时，看中了一款养生机。当时节目中称这款养生机既可以磨豆浆，还可以打果汁、做奶茶，功能齐全，操作方便，价格才298 元，和一台豆浆机的价格差不多，于是我就买了一台，并支付了38元的运费。没想到养生机送到家，我发现就是一台豆浆机，根本没有做奶茶的功能。找对方理论，对方称产品合格，不影响使用。无奈我只好认了，就当是买了一台豆浆机吧，反正和市场上卖的豆浆机价格也差不多。
    虽然我退了一步，可是没想到这台产品又跟着进了一步：前不久我用这台豆浆机做豆浆时，机器不运转了。好不容易与销售方取得电话联系，对方却表示目前不能确定是质量问题，而且在我们当地也没有维修点，只能送到北京去检查维修。我一听就傻了：寄到北京去？光来回的邮寄费用就得100多元，还不知道结果会怎样。我只好放弃。
    其实此前我还上过一次网购小家电的当：我在网上买了一台毛发清洁器，连同快递费一起花了80元，其实和男士用的剃须刀区别不大。买回来用了不到3个月就坏了，联系厂家维修，厂家答应得倒是非常痛快，可也说我们当地没有维修点，没法维修，要修只能拿到武汉去修。我家离武汉好几百公里，还不够路费的，最后只好放弃。
    两次的经历让我彻底明白了电视购物和网上购物虽然有时很诱人，但在家电消费时却要加倍警惕，因为售后服务很重要，一旦选购不当，就可能会上个大当。在这里，我用自己的经历告诉朋友们：在通过电视和网络购买家电产品时，千万不要只看价格便宜，一定要弄清楚当地有没有产品的售后服务部门，以免购买的家电成了一次性产品。

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