关注售后服务 平板电视 “三包”细则年内出台

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-3-15　来源: 北京商报　评论 0 条

核心提示：国家质检总局质量管理司处长殷荣伍昨日向媒体透露，平板电视的“三包”细则正在加紧制定，并将于年内出台。届时，显示屏等主要部件将有望保修三年。
    从CRT到平板，电视机已更新换代，然而售后服务细则却没有紧跟出台。国家质检总局质量管理司处长殷荣伍昨日向媒体透露，平板电视的“三包”细则正在加紧制定，并将于年内出台。届时，显示屏等主要部件将有望保修三年。
    目前电视机的三包服务细则仍是针对显像管电视，而平板电视的维修细则却是厂家各自为政。平板电视日渐普及，制定、推出统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。
    据了解，1995年制定的《部分商品修理更换退货责任规定》(简称《三包规定》)中，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”有效期。而等离子、液晶等平板电视并未包含在《三包规定》中，所以其保修期目前由厂家自己决定。
    目前，包括液晶电视、等离子电视在内的平板电视出现过故障的比率维持在10%左右。而作为平板电视的重要组成部分，一块液晶屏的成本要占到整机的60%左右。对于多数消费者而言，换块屏还不如买台新电视。对此，行业人士分析，平板电视故障率维持高位，彩电厂家如果承诺将平板显示屏保修期延长至三年，将会增强消费者的购买信心。目前，平板企业也逐步调整了产品保修时间。据了解，海信整机三包期一年，屏幕保修三年；创维液晶整机一年，屏幕三年；长虹整机一年，屏幕两年；夏普整机一年，屏幕两年。

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