315关注消费 品牌家具想买容易想退难
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-3-8 来源: 长江商报 评论 0 条
新房装修接近尾声时,高女士决定去订购一部分家具。在汉阳一家知名的家具城,她和爱人看中了一组书柜及书柜的转角柜。高女士说:“售货小姐说品牌家具必须一次性付款。”高女士没多想便付了全款。 几天后,当书柜和转角柜送到新居时,高女士发现,两个书柜的颜色色差很明显。“更可气的是转角柜和样品完全不同,后面缺少挡板,也没玻璃门。我们拒绝收货,可工人已将书柜和转角柜搬上楼安装好了,不愿再搬下去。”高女士说。 第二天,高女士找到售货小姐要求改进转角柜,但遭到拒绝。高女士要退货,但售货小姐冷冷地说:“我们家具是不退货的。”后来,高女士又与家具城的负责人交涉,仍是同样的结果。“我们从他的话中听出了潜台词:反正你们钱都付了,你们能奈我何?” 高女士回忆说,回家后,售货小姐又打来电话说可以退货,“但按公司规定,买家要出50元的运输费,还有家具总价20%的退货费和几十元安装费”。“700多元的转角柜,退货要给200多,谁愿意又花钱又折腾?”昨日,高女士回忆起来仍摇头苦笑。 |
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