验货拆包被拒退货 买大自然地板退货难
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-12-19 来源: 九正建材网 评论 0 条
汉口的陈女士介绍,去年12月15日,她在居然之家买了“大自然地板”装修新房,总价值3万余元。当时商家上门测量时,她因事不在家,可能测量的面积与实际铺砖面积有差异,如今装修完工,还剩下18箱地板,价值5000余元。商家测量时曾表示,只要地板没损坏,能全部退货。如今,她多次找到商家,对方却说包装损坏了,坚持不能退货。“地板到了我总得验货啊,验货就得拆包装。”陈觉得商家是故意找理由不退货。 昨联系上“大自然”负责人陈经理,他解释,他们曾在与每个顾客所签的合同中明确告知,没用完的地板如果不影响二次销售,一个月内可退货。陈女士家的地板包装箱已经拆掉,影响再次销售,不符合退货要求,请顾客谅解。 |
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