入住新房不久就过期 住户当心遭建材质保期“暗算”
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-12-17 来源: 南国早报 评论 0 条
核心提示：入住新房没多久，装修就出现这样或那样的毛病，不少症结集中在一些常用建材的质量问题上。众所周知，彩电、冰箱等家用电器的“三包”期是三年，那么像涂料、玻璃、防盗门等装修材料是否也有质保期？
| 入住新房没多久，装修就出现这样或那样的毛病，不少症结集中在一些常用装修建材的质量问题上。众所周知，彩电、冰箱等家用电器的“三包”期是三年，那么像涂料、玻璃、防盗门等装修材料是否也有质保期？记者对此进行了采访。 新房闲置一年 防盗门过保修期 防盗门损坏后去找小区物业修理，可是物业公司却告知一年的免费保修期已过，不提供免费维修，如此答复让业主王先生有点弄不懂。他说，家中彩电、冰箱等家用电器的“三包”有效期都是三年，为什么防盗门的免费保修期才一年？ 12月15日，新房位于南宁民族大道某小区的王先生说，他于去年7月购买了这套房子，后来一直将新房空置。最近开始装修，他才发现自己家的防盗门有问题，防盗门打不开了，把工人都关在家里。最后经过几个小时的折腾，找来修锁师傅才把门打开。 他找到物业后，物业却表示防盗门已经超过保修期，维修需要自己掏钱，这个答复让他感到意外。王先生表示，家里经常使用的防盗门，一年质保期让人无法接受。 和王先生一样，许多消费者认为装修建材质保是天经地义的事，但是建材质保具体期限是多少，什么情况可以保修，什么情况不在保修范围，却少有人知。 近日，记者电话联系了王先生家使用的防盗门厂家售后服务部门。一位工作人员告诉记者，那些实行“三包”的产品，一般国家对其免费保修期限都有规定，其他产品如防盗门，国家还没有明确作出具体规定。一般产品免费保修期限的长短是由行业内部规定的，或者由厂家与消费者协商决定，“防盗门一年的免费保修期限也是如此规定的，并且已经实行好多年了”。 至于为什么只规定一年时间，而不是三年或者五年，一些业内人士分析说，防盗门使用频率比较高，损耗较大，维修率自然也就高。它不像家电等电器产品，家庭用户对家电的保护意识会相对高一些。 天花板掉粉末 过期涂料“捣鬼” 搬进刚装修好的新房才8天，客厅墙顶的涂料就开始往下掉。高先生最近就遇到了这样的麻烦。 去年7月，高先生夫妇购买了南宁白沙大道某小区一套60平方米左右的房子。10月底，他们以包工包料的方式，找了一支施工队做装修。近日，房子总算装修好了。他们验收时，也看不出房子有什么毛病，就把装修费全给了工头黄经理。随后夫妇俩把里里外外都打扫干净，搬进了新家，没多久竟发现客厅里有白色粉末灰尘，连电视机、沙发上都有。 一抬头，这才发现是墙顶的涂料松动开裂了。高先生说：“我给黄经理打了电话，他说是乳胶漆质量问题，却迟迟不愿过来看。”于是他又拨打了该乳胶漆品牌的南宁售后电话，工作人员上门查看了高先生放在阳台上的3 桶乳胶漆余料发现，桶身上印着质保期到“2010年8月”，很明显高先生用的涂料已经过期了。“这些材料都是黄经理买的。”他再次给黄经理打电话，对方手机已经停机，无法联系上施工方。最后，他只得自己掏钱，重新粉刷了墙面。 据行家介绍，涂料本身是一种混合物，如果超过质保期，有可能会出现分层、发臭、结块等现象，使用这样的过期涂料，会产生许多漆膜弊病，比如出现漆膜附着力不强、易脱落、开裂、出现气泡等现象，使涂料的表现性能和内在性能大打折扣。 “你在挑涂料的时候会看质保期吗？”在某五金涂料市场，记者这样询问正在挑选涂料的周女士。周女士告诉记者，她之前并不知道涂料也有质保期。其实，像周女士这样不知道涂料也有质保期的消费者不在少数。 某品牌涂料南宁代理商陈先生介绍，涂料在生产过程中会加入一些抑制霉变的材料，这些材料的添加数量不同，将直接决定涂料的质保期。一般来说，涂料的质保期在 1~3年。他建议消费者在选购涂料时，除了要看涂料的功效，还要关注印在涂料外包装上的生产日期和质保期，以防买到已过质保期或即将过质保期的产品。 玻璃装饰多无质保期 出现问题难保修 家住南宁仙葫某小区的肖女士，新房装修好仅半年时间。当初装修时，出于家居风水考虑，在入户玄关立了一块玻璃隔断，最近她发现玻璃底部出现了一道裂痕。“好端端的玻璃怎么会开裂？别的东西都有质保期，玻璃是否也有质保期呢？”她疑惑地说。肖女士向商家反映玻璃开裂的情况，商家的解释是最近天气转冷导致的，不保修。 玻璃到底有没有质保期？别说市民没考虑过这个问题，就是玻璃经销商也同样不明就里。近日，记者来到一家玻璃专营店内，两位工作人员正忙着切割大块玻璃。他们告诉记者，从未听说过有关玻璃质保期的规定。对于玻璃自然开裂，他们表示这种情况极少发生。“应该说只要严格按照国家标准执行，玻璃的质量是没有问题的。”一些从事玻璃门加工的小商铺老板听到记者询问，也是摇摇头说：“玻璃哪有质保期？只要不是受外力损坏，用多久都没事儿。” 近日从国家质检总局网站上查询到，普通平板玻璃、钢化玻璃、汽车用安全玻璃等都有强制性国家标准，但记者查阅《普通平板玻璃国家标准》发现，普通平板玻璃适用于建筑，其中对玻璃的厚度、可见光总透过率、弯曲度、外观质量等进行了技术性规定，但并没有关于最低使用年限的规定。一片玻璃达到该标准各项技术要求后，视该片玻璃为合格。同样，《钢化玻璃国家标准》中也是一些技术性要求，而没有最低使用年限的规定。 建材质保无标准 购物索要售后凭证 “3 年质保，终身维修”、“5年保修，终身维护”这样的宣传，往往见诸于各大建材市场。然而，建材产品的保修期应该是多久？据南宁市消保委工作人员介绍，国家并未作出具体的规定。在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”）当中，仅有22种产品被纳入“三包”范畴，其中以家电类为主，并未涉及建材产品。由于国家没有硬性要求，所以商家们往往“各自为政”，以少则两三年、多则十余年的保修期作为卖点和噱头。市场上建材产品质量良莠不齐，导致有关保修与售后的消费纠纷屡见不鲜。 业内人士提醒广大消费者应前往正规的卖场或商店购买建材产品，并索要购物凭证，要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修的期限及其具体内容，以便在今后出现质量问题的情况下更好地维权。 而与建材息息相关的装修施工质量保修期又是多长？记者了解到，根据建设部2002年5月1日起施行的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。消费者需要注意的是，国家规定的保修期仅为消费维权的最底线，如商家承诺延长维修期限，是对商品质量和售后服务的一种保证，但必须以书面形式体现。 |
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