近来，有很多的人都报料，“刷了他们的防水泥浆后，再贴上瓷板，瓷板竟然会自动脱落，我只要求他们给我重新买新瓷板贴上去，却被拒绝。”昨日，市民胡女士投诉，称广州雷邦仕化工建材有限公司南昌售后部“忽悠”消费者。
    【墙面出现瓷砖脱落】
    昨日，胡女士告诉记者，她今年5月份在位于洛阳路的一家材料店花500多元购买了3桶雷邦仕牌防水浆料 ，之后，她请泥工在新房的卫生间用该防水浆料粉刷在墙上并贴了瓷砖。谁知10月份，当胡女士走进新家时，突然发现卫生间里一面墙上的瓷砖大部分都自行脱落了，而旁边的那面未刷过雷邦仕牌防水浆料的墙却没有瓷砖脱落。
    于是，她找到广州雷邦仕化工建材有限公司南昌售后部工作人员，要求为她重新买新瓷板并安装好，但却遭到拒绝。售后部工作人员称不是防水浆料的质量问题，只能安排工人为胡女士重新安装瓷板和粉刷防水浆料，至于新瓷板和水泥等材料的购买要胡女士自行负责。
    【价值300元的瓷砖不能用了】
    随后，记者来到胡女士家中，发现她家刚装修完，还未住人。在卫生间，记者看到正对门的那面墙上的瓷板已经脱落，而旁边的侧墙上的瓷板却很牢固。胡女士说道:“那面墙刷了雷邦仕牌防水浆料，瓷板就掉落下来，掉落的瓷板价值300多元。”
    【售后称是施工不当造成的】
    随后联系到广州雷邦仕化工建材有限公司南昌售后部的负责人田经理，他表示，厂家派了检测人员在胡女士家中查看，发现并不是防水浆料导致瓷板脱落的，是因为她家的泥工在贴瓷砖时留缝太小，导致瓷砖和墙面中间的水泥沙浆干燥速度加快，才会使得瓷砖自行脱落。当记者问道，为何没有刷该防水浆料的墙面上的瓷砖未脱落时，田经理解释道，水泥沙浆含水，未刷防水浆料的墙面透水性强，就使得墙面与瓷砖中间的水泥沙浆不会干燥太快，所以瓷板才不会脱落。
    对此，市消协工作人员表示，目前，胡女士可找到相关鉴定部门去鉴定，看瓷板是否是因防水材料 而脱落，并持认定书前往工商部门投诉和进行商决。