容声冰箱送去维修被刮花 消费者签收责任难认定

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-12-23　来源: 每日商报　评论 0 条

    冰箱送修的时候还是好好的，回来后发现门体出现了划痕。消费者陈女士将矛头直指容声冰箱维修部。日前，容声冰箱杭州维修部表示，由于维修好的冰箱消费者已签字验收，所以责任难以确定。
    如今，陈女士很为一时疏忽而后悔。“5月26日那天，冰箱修好后被送回来。”陈女士说自己当时正在忙着打扫卫生。“他们递给我一张单子，我没细看就签字了。”维修工刚出门，陈女士擦拭冰箱时发现，上下两扇门都出现刮花的痕迹。“不仅是门，连液晶显示屏也有刮痕。”她转身追出去，然而未能追上维修人员远去的汽车。
    “我很快找到当时接待我的一位姓周的工作人员。在协商后，他答应替我维修。”但这一等，就过了数个月。“这当中只接到一个电话，问我是不是要换门。还说如果门有存货，就会通知我。”9月，这台冰箱又出现了制冷不良的问题。“我想乘机一次性把刮花的门体一起维修，但是现在，容声却不承认这件事。”
    陈女士为此很气愤，“他们说那位姓周的工作人员已经不在了。冰箱的刮痕是不是维修时造成的很难说清楚。”
    “由于消费者已经签收，所以责任很难认定。”昨天，容声维修部坦言，消费者一旦在验收单上签字就要为此事承担一定责任。“由于该消费者多次为此事投诉，所以作为商家愿意做一定让步。”容声表示，愿意将陈女士9月支付的维修费减免一半。消费者为此感到满意。

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