新房装修时防盗门被踹坏 业主物业互相“顶牛”
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-12-16 来源: 东方今报 评论 0 条
核心提示：上周选取的典型案例是一起物业服务纠纷，业主不满意物业服务拒缴物业费，物业公司则不给业主发放门禁卡。
| 上周，房管热线共接到890个咨询、投诉电话，郑州房地产网“局长信箱”收到116封电子邮件，投诉类案件均已转交有关部门解决。上周选取的典型案例是一起物业服务纠纷，业主不满意物业服务拒缴物业费，物业公司则不给业主发放门禁卡。 【典型案例】 新房装修时门被踹坏 郑州市民刘女士反映，她购买了首座国际广场小区的房屋，小区物业是郑州筑宇物业有限公司。今年9月装修期间，她家的防盗门在半夜被人踹坏了。 据她讲，今年9月装修期间，一名刚从老家到郑打工的小师傅住在新房里。6日晚11点45分，一男子突然使劲踹门。小师傅就问该男子“为啥踹门”。男子反问：“你是谁？这是几楼？”小师傅答“23楼”。结果，踹门男子转身就走，此时防盗门已被踹了一个大坑，锁也松动了。小师傅不知道咋处理，第二天一早才告诉自己的师傅。装修师傅赶紧通知她。 业主、物业协商不成“顶牛” 接到消息的刘女士一大早就赶到了小区物业公司说明情况。踹门男子到底是谁？刘女士说，物业公司一开始说“是业主”，可后来又说“不是业主”，几个月过去了，事情也一直没有处理。无奈，刘女士自掏1800元换了一个新防盗门。 她认为，踹门的人若是业主，物业应该组织双方坐下来谈谈；若不是业主，半夜到小区踹门更吓人。由于对物业服务不满意，刘女士拒缴一个月的物业费，但物业公司以不发门禁卡来要挟刘女士。她认为不合理，希望房管局给予帮助。 【调查处理】 责成物业公司改善服务 接到刘女士反映后，郑州市房管局物业处工作人员先后联系了刘女士和小区物业公司，了解情况后，要求物业公司进行说明。 最终，郑州市房管局物业处责成物业公司加强对秩序维护员的教育，改善态度不好的问题。同时，门禁卡要尽快发放给刘女士本人。物业公司的答复是：“门禁卡还没投入使用，在正式投用前一定发给刘女士本人。” 对于刘女士防盗门被踹坏一事，房管局的意见是：如果是邻里之间关系问题，还请刘女士息怒；如果执意论个谁是谁非，可通过司法途径解决。 |
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