今天3:00左右，居住在张店保安小区7号楼的崔女士正在家中睡觉，卧室的暖气片突然爆裂，热水不仅将她烫伤，还把卧室给泡了。崔女士说，保安小区是一个旧小区，2008年完成旧小区改造后，居民开始集中供暖，2008年冬季供暖比较正常，没出意外情况，今冬供暖开始后暖气片也一直正常，没想到半夜突然爆裂。“我近期就要结婚，父母给准备了不少嫁妆，由于事发突然，我没有任何准备，摆放在屋里的嫁妆都给泡坏了，可以说损失惨重。事情发生后，我们先后找到了保安小区居委会、小区供热站，都没有拿出明确的解决办法。”崔女士说。
    对保安小区供热站的杨经理进行了采访，杨经理介绍，居民的供热设施是由小区供热站施工、安装，保质期为一年，去年正常使用了一年，没发生任何意外。崔女士家发生管道突然爆裂的情况，是什么原因很不好说，因为暖气管道是塑料材质而不是金属材质，有一种可能是，家具经常与管道相碰，对管道有一定的伤害，“与供热压力大小没有关系。”
    杨经理说，事情发生在半夜，维修工不在现场，住户也不知道怎么关闭阀门，就把卧室给泡了，造成的损失大了一些，供热单位对此表示同情，“不是我往外推，出了保质期，损失该由谁来承担我不好说。”
    在记者的协调下，杨经理表示，供热站可以从同情的角度对居民适当予以补偿，至于补偿多少，可以与居民进行协商。