托运瓷砖受损 工商调解获赔

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-11-17　来源: 广安新闻　评论 0 条

核心提示：王先生从重庆采购了一批瓷砖用于家装,通过重庆某托运公司托运到岳池。货到之后在验货时发现有近一半已瓷砖损坏，有的甚至是粉碎性损坏。
    近日，在岳池某机关上班的王先生从重庆采购了一批瓷砖用于家装，通过重庆某托运公司托运到岳池。货到之后，王先生在验货时发现有近一半已瓷砖损坏，有的甚至是粉碎性损坏，经济损失上千元。
    王先生找到该托运公司岳池办事处负责人，要求给予全部赔偿。办事处负责人杨女士以瓷砖为易碎品，按照双方的托运协议，在运输过程中遇到不可抗的外力损伤属于正常，不予赔偿。王先生对该负责人的处理不能接受。在仔细阅读了托运协议后，王先生认为，不可抗拒外力应当是指发生地质灾害、车祸等不能预见的事件。瓷砖损坏、有的甚至出现粉碎性损伤是货运公司没有装运好货，才导致瓷砖受力不均造成的。
    在争辩无果的情况下，王先生向岳池县工商局投诉。岳池县工商局接待人员在认真查看托运单和相关法律规定后，同意王先生的主张。考虑到瓷砖仅断裂成两节的仍有部分可以使用，劝说王先生适当减少赔偿金。王先生在工商干部的劝说下，同意适当降低赔偿金。在与托运部负责人杨女士取得联系后，工商干部与王先生一起来到该公司托运部，向杨女士认真、温和、耐心地解释了相关法律法规，并要求杨女士与总公司联系给予王先生适当的赔偿。杨女士在工商干部的劝导下，与接货处工作人员、公司相关负责人联系沟通后，最终同意对粉碎性损伤瓷砖按100%、断裂瓷砖按50%的成本价进行赔偿，并对所有托运的瓷砖不收托运费。一场易碎品托运损坏赔偿纠纷在岳池工商干部的努力下，得到圆满的解决.

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