图片说明:衣服凌乱地堆在地上，还能拧出水。

近日，由于寒流来袭，气温骤降，许多小区已提前开始供暖，可有些住户家却乐不起来。供暖第一天，房间没热起来，暖气就先爆裂漏水，造成自家和邻居家“水漫金山”。家住中山区寺儿沟新柳街46号楼王大爷家，以及甘井子区锦泉源D2区27号楼的刘先生家都遭遇了这样的闹心事。可令他们更为心寒的是，暖气爆裂后，各单位都没有人出来说句贴心的话，对水灾的损失不闻不问，赔偿更是无从谈起。
    家里东西被淹，80多岁老人直掉泪
    家住中山区寺儿沟新柳街46号楼的王大爷因患病一直住院，只有80多岁的老伴一个人在家。11日13时多，老人外出回来，发现家里北卧室的暖气像喷泉一样往外喷水，水蹿老高，一会儿就将整个屋子淹没了，大量堆放在北卧室的老伴的药物和衣物，全被水淹了。
    老人眼看着漏水一时间不知所措，在一旁难过得哭起来。“多亏邻居过来帮忙。”王大爷的儿子王先生感激地说，邻居过来时，一接触到屋内的水，立即被电了一下，原来屋内的电器线路都被水淹了，造成了漏电。还好当时的带电量不大，邻居被刺激一下后，立即将总电闸关了，这才开始帮忙收拾水。随后，维修人员赶来将漏水位置修好。
    王先生说他的母亲一宿都没合眼，看着被水泡了的药物和衣服伤心得大哭。昨日下午赶到老人家里时，衣服都堆在地上，用手一拧还能出水。这些衣物大都是冬季穿的，老人在屋内扯了根绳子晾晒。令王先生感到不满的是，房子被淹以后，始终没有相关单位的人员来到他家查看情况，更别提赔偿了。
    楼上爆裂，楼下住户“无家可归”
    昨日凌晨，锦泉源D2区的刘先生家也遭遇了一次“水灾”，家里的暖气发生爆裂，大水淹了楼下两家。刘先生家住3楼，房子简单装修后，一直空着，准备对外出租。“早上7时，邻居给我打电话说漏水了，我立即赶过来。当时水顺楼道流到了楼下。”刘先生说，他一开家门，里面全是水，楼下两户居民家也不同程度受淹，尤其2楼邻居家，整个房间都不停地滴水，被褥都淋湿了。“楼下住着两位老人，这大冬天的，让老人上哪儿住去？”刘先生十分过意不去。
    事发后，刘先生便联系物业如何解决。物业表示，暖气爆裂是暖气施工单位的责任，应该由施工单位负责。刘先生按照物业提供的施工单位电话联系对方，施工单位负责人则表示不归他们管。昨日下午就此联系刘先生家所属的物业公司时，接电话的一位男士表示，是谁的责任应该由谁来负责，事情发生后他们联系不上施工单位。
    供热办:赔付时间没有限制
    赔偿到底应该如何进行，由谁来负责？居民表示，出了事以后，有关单位始终也没个人出面告诉他们问题怎么解决。“这东西是收拾还是不收拾？”居民表示，由于担心收拾了现场后，说不清损失情况，他们只能保持水灾后家里凌乱状态，不敢收拾。
    昨日就百姓关心的这个问题采访了大连市供热办，一位负责人介绍，按照我市供暖的有关规定，在居民交纳的取暖费中，每平方米建筑面积收费标准中含保险费0.2元，由供暖单位负责投保，因此，出现暖气爆裂等事故时，应该由保险公司进行理赔。而联系保险公司的任务责无旁贷地落在供热单位身上。
    这位负责人也表示，保险公司的理赔快慢没有时间限制。因此，在供热单位通知了保险公司后，保险公司如果忙不过来，就不会立即到现场进行查看，很可能过几天再去查看，或者让供暖公司帮忙查看居民损失情况。这位负责人表示，居民对赔偿问题不必太担心，出现问题时与供暖单位及时沟通好就行。