小家电无处修 沦为“一次性产品

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-10-26　来源: 燕赵都市报　评论 0 条

核心提示：目前小家电由于缺乏维修点，确实浪费惊人，要想解决此问题，还需要厂家走名牌路线，发展自身售后服务功能。
    目前小家电由于缺乏维修点，确实浪费惊人，要想解决此问题，还需要厂家走名牌路线，发展自身售后服务功能。
    “家里的电动剃须刀坏了，因为过了维修期，只能外出维修，却怎么也找不到地方修理，无奈，我只能再花钱买个新的。”市民刘先生讲述了他近日遇到的困惑。在采访中了解到，现在，小家电种类越来越丰富，类似电动剃须刀、加湿器 、吹风机之类的小家电逐渐走进了寻常百姓家，小家电多了，但是维修却成了难题。
    刘先生说，去年他花120元买了一个电动剃须刀，前几天剃须刀突然出了故障，无法工作。由于超过了保修期，商场不予维修，扔掉又非常可惜，休息间隙，他带着剃须刀试图寻找一家家电维修点修修。没想到他跑了四家维修点，都表示不能修理这种小家电，他一气之下将其扔进了垃圾桶，又买了一个新的。
    “其实这种小家电维修起来应该很简单，就因为其小，如今沦为一次性商品。”刘先生说，他后来了解到，不仅电动剃须刀，像加湿器、电热水煲、电吹风机之类的小家电保修期都比较短，有的甚至管卖不管保修，一旦出现故障，找人维修非常困难。
    即便有人可以修理，维修费用也不低，算下来还不如扔掉再买个新的。刘先生说，现在几乎家家户户都有一两件小家电，由于缺少维修点，大量原本可以稍事维修就可正常使用的小家电被弃置，浪费惊人。
    在采访中了解到，许多小家电企业规模不大，再加上产品更新换代速度快，很少有独立的售后服务体系，这就给消费者在维修时增加了麻烦。小家电企业售后服务本身发育不全，在个人维修点，小家电也因为其小而杂成了“鸡肋”。
    曾经从事过家电维修工作的雷先生说，别看小家电 本身价格不高，但是实际维修起来却和大家电一样繁琐，所耗费的人力、物力并不少，因此维修成本并不会比大家电低太多。消费者觉得维修费用与小家电本身的价格不相称，不少人就会放弃维修，选择购买新产品。时间一长，不少消费者不自觉地将小家电当成了“一次性”消费品，不再走进维修店。
    雷先生说，其实维修人员也不喜欢小家电，因为电器不管大小，想要维修就必须掌握该种家电的维修技能，同时还要购置与其配套的各种配件，除非有一定数量的顾客，否则都干脆拒绝维修小家电。雷先生认为，目前小家电由于缺乏维修点，确实浪费惊人，要想解决此问题，还需要厂家走名牌路线，发展自身售后服务功能。

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