为俩顾客，开出一趟免费班车
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2008-11-26 来源: 无忧装饰建材网济南－居然之家 评论 0 条
核心提示：据不完全统计，居然之家免费班车自开行以来已免费接送顾客上万人次。现运行的免费班车有6条固定线路，每天5趟，按点发车（站点及发车时间可拨打58880555进行咨询）；另有5条机动线路。
| “我住在济钢宿舍，最近刚装修完房子，我和三个同事想去你们居然之家选购家居用品，不知道应该乘坐哪路公共汽车，请问你们有来这边的班车吗”？ 前不久，早上刚上班，居然之家服务热线接到了这位韩姓顾客的电话。值班人员立即向班车队长请示。由于尚未开通至济钢的免费班车，班车队长根据免费班车的相关服务承诺，毅然决定派专车专门接送这四名顾客。但当班车刚驶入正在施工的工业北路时，服务热线又接到这位顾客的电话：“有两位同事临时有事去不了啦，班车还能来吗？” 按照“居然之家免费班车专车接载的顾客不得少于4人”的规定，班车队长可以立马通知司机掉头回。然而，考虑到住在这么远的顾客慕名来店购买商品，体现济南消费者对居然之家品牌的认可，班车队长和分管领导当即决定用更好的服务来回报消费者的信任：按原计划去接这两位顾客。 当看到一辆10座的依维柯客车跑了近30公里专程来接她们时，两位顾客激动地握着司机师傅的手说，“都说居然之家服务承诺说到做到，这次真是亲身体验了……” 据居然之家相关负责人介绍，乘坐公交车或居然之家日常线路免费班车不方便的4个人以上顾客，可以提前打电话预约，在市区范围内居然之家可派车免费接载顾客来店购物。承载着居然之家的热情与真诚开出的这辆免费专车，成为一直在济南市民中流传的美谈。 据悉，居然之家自落户济南以来，开通了10多条线路的免费班车，这一服务措施，开省城家居卖场服务的先河，大大方便了顾客来店选购商品，因而也受到消费者的交口赞誉。据不完全统计，居然之家免费班车自开行以来已免费接送顾客上万人次。现运行的免费班车有6条固定线路，每天5趟，按点发车（站点及发车时间可拨打58880555进行咨询）；另有5条机动线路。 在谈及居然之家细致入微的服务时，总经理周志峰表示，一个商业企业除了在经营理念上要有独特之处外，最重要的是要把服务理念贯穿在经营管理的每个环节之中，只有设身处地的为消费者着想，才能获得消费者持久的认可与忠诚。 济南居然之家 地址： 槐荫区交校西路8号（原现代家电市场） 电话： 0531-58880555 公交车： 乘27、K59、K91、K100、K107路公交车至居然之家站； 乘2、83、45、705（专线）路公交车至匡山小区站西行100米； 乘12、26、77、120、132路至交校路站，沿交校西路（幸福街）西行200米； 乘BRT1号线至黄岗路下车南行1000米。 自驾车： 沿北园高架至黄岗路口左转，向南800米，右转直行300米； 或沿二环西路至交校西路路口向东100米； 或沿纬十二路至交校西路向西300米 进入》》济南居然之家网上专区 |
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