居然之家称，一个月内可无理由退换货
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2008-11-11 来源: 无忧装饰建材网济南－居然之家 评论 0 条
核心提示：“一个月无理由退换货”的承诺出现在济南商界，来自北京的家居卖场居然之家率先在济南建立“统一退换货中心”，对外公开承诺“无理由退换货”。
| 买了电视后如果不满意，按国家有关规定可在7天内退货、15天内换货，但必须是“有理由”。今天，“一个月无理由退换货”的承诺出现在济南商界，来自北京的家居卖场居然之家率先在济南建立“统一退换货中心”，对外公开承诺“无理由退换货”。 “一个月内无理由退换货”的承诺是怎么回事？“也许你在买产品时当时‘看走了眼’，事后对花色品种不满意；也许挑产品时没有经过家人同意，回去后家人对所选产品不喜欢；也许干脆没有什么理由，就是想把刚买的产品退掉，在居然之家的‘统一退换货中心’里，都可以给你退，给你换，服务人员甚至不问你退换货的理由。”居然之家济南店总经理周志峰说，他们每年都会拿出一笔预算资金来保障“无理由退换货”的有效实施。 据介绍，包退包换的产品有一个基本前提：在一个月内，能出具有效购货凭据证明是在居然之家购买的，产品没有人为损坏，不会影响二次销售。同时定制产品在进入生产之前也是可以退换货的。周志峰解释称，由于退换回来的产品要返还给厂商重新投入市场销售，人为损坏的产品就会给厂商带来损失，因而提醒消费者要保护好购买的产品，不要造成损坏。 “无理由退换货”的出现引起法律界人士关注。山东中强律师事务所律师刘振波认为，在传统市场中，消费者售前是上帝，售后商家便是上帝了。即使售前很多商家开具的收据上都会标有‘商品有质量问题可退货’、‘7日内凭小票退换货’、‘特价商品不可退换’等说明。但消费者真正要退换货，商家总有理由应对。‘无理由退换货’赋予消费者更多的选择权，使自己在购买商品后可以更加冷静地考虑是否需要这一商品，避免冲动消费造成浪费，是一种人性化的经营方式。 “无理由退换货”出现收到了济南消费者的欢迎。记者在调查中了解到，市民认为“无理由退换货”的出现解决了消费者的后顾之忧。 无理由、无障碍退换货在西方发达国家商业流通领域已经成为通行的惯例，但在国内，无理由退换货存在着诸多障碍，尤其在济南的家居建材市场内，就更加鲜有提及。一位地板渠道商表示，在商品过剩时代，服务早已经成为所有零售商的筹码，将成为新的竞争热点。 市消协会有关负责人说：“‘无理由退换货’标志着济南建材家居行业已经由过去的价格战对抗，转向了以关注消费者为中心的服务竞争。我国先行法律法规没有商家需提供无理由退货服务的条款，在目前服务标准尚末建全的济南建材家居行业，此举可能将引出行业由价格战向服务战升级，最终受益的僵尸消费者。” 济南居然之家网上专区 http://juran.jn.51zsjc.com 地址： 槐荫区交校西路8号（原现代家电市场） 电话： 0531-58880555 公交车： 乘27、K59、K91、K100、K107路公交车至居然之家站； 乘2、83、45、705（专线）路公交车至匡山小区站西行100米； 乘12、26、77、120、132路至交校路站，沿交校西路（幸福街）西行200米； 乘BRT1号线至黄岗路下车南行1000米。 自驾车： 沿北园高架至黄岗路口左转，向南800米，右转直行300米； 或沿二环西路至交校西路路口向东100米； 或沿纬十二路至交校西路向西300米。 |
- 居然之家称，一个月内可无理由退换货 2008/11/11
- 居然之家销售火爆的背后 2008/11/8
- 济南居然之家国庆特惠促销 2008/9/27
- 济南居然之家网上专区开通运营 2008/9/27
- 品牌的份量－斯林百兰的荣誉 2008/9/20
