穗建材超市社区营销民生化
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2008-10-30 来源: 信息时报 评论 0 条
核心提示：从大打价格战的渠道商策略到四处布点的规模策略，从丰富产品链到进驻楼盘服务。当下，广州建材超市的营销竞争进入了一个以服务为主、以民生为本的服务化时代。扎实进驻楼盘、收集零散建材消费信息，及时更换零配件，成为靓家居等为代表的建材超市谋求生存发展的新活儿。
| 从大打价格战的渠道商策略到四处布点的规模策略，从丰富产品链到进驻楼盘服务。当下，广州建材超市的营销竞争进入了一个以服务为主、以民生为本的服务化时代。扎实进驻楼盘、收集零散建材消费信息，及时更换零配件，成为靓家居等为代表的建材超市谋求生存发展的新活儿。 百余新盘设置服务站 广东省建材行业协会副会长陈环曾指出，虽然当下广州精装房比例越来越高，但二次装修引发的建材零售空间正迅速凸显。按照广州300万户家庭计算，每户每年更换灯泡、窗帘、厨房电器等局部装修的费用不会少于2000元，包括抽油烟机、煤气灶、消毒碗柜、灯饰、热水器、马童盖板、墙壁涂料、木地板、窗帘等等家居部件，都进入了一个更换的高峰期。 据靓家居建材超市副总经理郑巍然表示，靓家居正是看中这个巨大的商机，采用化整为零的游击战术，深入各类小区，挖掘和收集零散的家居零部件更换信息。 据了解，去年以来，靓家居建材超市就在锦绣星城、荔港南湾、南湖半岛等上百家广州新建楼盘设置了几十到上百平方的装修服务站，有专职人员收集业主零散的建材消费信息，展示部分常用五金产品，专车接送业主前往建材超市门店挑选，成为建材超市抢占市场、服务社区的新模式。 化整为零模式服务社区 虽然二次装修凸现的消费空间巨大，但现实的情况是：稍具规模的装修公司不愿意做琐碎的家居零部件更换，因为人力成本将超出收益；包工头不易得到消费者的信任，建材市场由于租赁的模式很难系统的组织商户满足消费者的这种需求，因此，囊括所有建材门类且购物便利的建材超市变将成为这个潮流最大的受益者。 郑巍然认为，向消费者输导这种健康家居的观念和资讯，是建材商家在销售之前要做的更重要的步骤。对此，靓家居建材超市提出“健康家居保姆”概念，向消费者传达健康家居的观念和常识：比如马桶多长时间更换最好，抽油烟机多长时间更换最好，窗帘布、木地板等等这些装修材料的寿命、保养以及健康知识，让他们感觉到健康家居生活的必要，及时更换陈旧的装饰材料，营造清新、环保、卫生的家居环境。 靓家居的特色小区服务主要表现在，在小区驻扎服务站，同原有的十家大型超市门店大小结合，服务站第一时间得到业主需要更换龙头、铺装地板的信息，规避了其他大型建材超市较为死板的经营模式和服务机制，开创了全新而有效的建材营销新模式。 |
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