今年上半年家具投诉量增长近4成,售后问题突出
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2020-8-10 来源: 无忧家居 评论 0 条
核心提示:今年上半年家具投诉量增长近4成,售后问题突出
8月6日,记者从中国消费者协会官网获悉,家具产品投诉量较去年同期上涨39.6%,其中,被投诉数量最多的一项是售后服务。 今年上半年,家用电子电器类位居商品大类投诉第一,投诉量为48291件,占商品投诉总量的19.5%,其中,售后服务问题突出。 消费者反映的问题主要有:产品质量出现问题,商家、厂家推三阻四,不履行三包义务。售后服务人员态度不好,维修质量水平不高。售后人员小病大修,以换代修。假冒官方的“黑维修”问题依然存在。 与2019年上半年相比,在今年投诉量居前十位的商品中,医疗器械类、食品类、卫生清洁用品、房屋、家具同比上升较多。 其中,今年上半年家具投诉量为10563件,较上年同期增长39.6%。其中因售后服务被投诉的数量达3641件,占比最高。其次是质量问题,投诉数量为3219件。 根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561522件,解决437988件,投诉解决率78%,为消费者挽回经济损失约7.99亿元。 |
关于 投诉 的新闻
- 陕西消费者协会:上半年家电、服装消费投诉居前列 2015/7/16
- 装饰建材以次充好 装修纠纷成春季投诉热点 2015/4/1
- 家居消费投诉纠纷首现回落 木地板谨防以次充好 2015/3/16
- 哈尔滨家装投诉同比增7成 说好4万全包实际花了6万 2015/3/9
- 橱柜建好不到半年发霉发黑 地板铺装十余天钻出蛀虫 2014/11/26