近日,周村的陈先生从当地一家具经营部购买了床、影视柜等多件家具,发票上也清楚标明全部是实木家具,但陈先生在安装过程中却发现,家具只有框架是实木的,其余材质均为复合板,与所看样品材质相差甚远。

    陈先生遂要求商家处理,商家却表示,“根据行业规则,实木家具就是框架是实木的”,并以此为由拒绝退货。陈先生一气之下到周村区消保委进行投诉。经过消保委人员耐心调解,商家承认自己的错误并为陈先生更换了全实木的家具。

    据消保委工作人员介绍,陈先生遇到的问题并非个例,消保委提醒广大消费者在选购实木家具时要注意以下几点,一是观察木纹,实木家具用的实木材料很多是实木加工板材,木纹不连续；二是味道辨别,实木家具的味道一般不太浓,不刺鼻,有天然木材味道；三是观察木材天然缺陷,看好有疤痕、节子的一面所在位置,再在另一面找是否有相应花纹,若不对称,则肯定为非全实木家具。

    同时,消费者要索要正规发票,注意留存好购物凭证,以备维权之需。如发现假冒伪劣商品,请及时拨“12315”投诉举报,维护消费权益。