消费者投诉德尔地板质量问题四年未解决

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-8-30 来源: 中国质量万里行 评论 0 条


山东烟台王先生家的德尔地板不断出现鼓泡现象

    王先生家的地板第一次换完没多久,刚拖两遍地,就有11处出现了鼓泡,甚至掉皮掉角。王先生痛苦的说,自从家里铺了德尔地板,半年时间就拖了四次地。全家天天在肮脏的地板上生活,即便地板上污秽遍地却不敢拖地,生活很是郁闷。­2009年5月,当王先生再次联系商家时,德尔地板烟台经销商开始玩起了“躲猫猫”,拖来拖去一个多月过去,始终不见有人来解决地板问题。 


王先生家的德尔地板出现掉角

    2010年4月,王先生家的德尔地板气泡面积仍在不断增大。直到2012年7月,王先生看着自己辛辛苦苦精装修的房子,因为德尔地板多处鼓泡被搞得苦不堪言。王先生反映,他当初对德尔地板情有独钟,正是看中了商家宣传的“奥运品质,中国驰名”、“环保”、“防水”等特点。而实际情况让他再也不敢相信商家的宣传。当初,很多朋友向他介绍其它品牌的地板,他还是义无反顾地选择了德尔地板。可是历经几年时间,现在他家的地板又有多处出现了新气泡。他对德尔地板也只能另眼相看了,“更换地板条件苛刻,工作人员态度懒散,德尔地板如此折腾消费者真让人寒心。”
    消费者反映德尔地板经销商服务人员态度恶劣
    2010年10月1日,山东青岛李先生向经销商订购了德尔地板,结果装修日期一推再推。
    当李先生到德尔商家店内协商时,李先生反映说,“店员的态度太让人失望了,前后判若两人,购买地板时店员热情的让我都不好意思了,而现在却直呼着我的全名说我不对。真后悔太相信德尔的信誉,太相信服务员的话了!”
    德尔地板公司称予以处理
    接到消费者投诉后,中国质量万里行投诉办工作人员拨打了德尔地板公司电话。德尔公司相关负责人称查实情况后予以处理。对以上情况的处理结果,中国质量万里行将继续跟踪报道。



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