维修冰箱遭遇“再破坏”修旧家电不如换新家电？
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-8-10 来源: 贵阳晚报 评论 0 条
| 昨日，家住贵阳的王女士向本报反映：自己的冰箱坏了后，维修时不但遭遇“乱收费”，还发现冰箱有被再次破坏的痕迹。“早知道修个冰箱这样折腾，还不如重新买个咯！”王女士感慨道。 记者调查发现，家电维修业确实存在收费缺乏统一依据、维修时小毛病修成大问题以及维权困难等乱象。中东工商分局一位负责人告诉记者，他们也曾多次接到相关投诉，但解决起来确实存在责任认定的困难。为此，他提醒消费者，最好选择品牌售后服务，并要求维修人员做好维修纪录。 家电维修收费 如雾里看花 王女士家的冰箱在今年7月初罢工后，她便找到家附近的电器维修点。店主听后报价：上门维修开机费50元，如果维修后收费可省掉开机费，维修收费视情况而定。王女士同意后，店主上门捣鼓了一个多小时，称是因外胆坏掉，所以收费150元。但几天后，王女士家的冰箱却闹起了“脾气”，“不但声音像发动机，而且温度一会儿零上18度，一会儿零下18度”。 王女士再找到这位店主，店主说外胆修不好，就是内胆的问题，还要收费400元。王女士无奈道：“收费没有标准，好像雾里看花”。 修一台冰箱究竟要花多少钱？记者在采访中最终没能找到答案。多位家电销售部门人员告诉记者，各家都有自己的售后部门，按照各自品牌售价进行报价。而自行经营的家电维修点报价又不一样，目前既无标准，也无监管部门。 小故障修成大问题 王女士又通过118114找到一家维修公司，公司派人上门进行了查看，并开价650元。觉得收费太高，王女士拒绝了。 无奈之下，王女士找了一位朋友前来查看。这位懂行的朋友却发现冰箱有被损坏的迹象。但当王女士找两家维修点询问时，两家均不承认自己动了手脚。 与王女士同样遭遇的付先生现在同样不敢轻易让人上门维修电脑。“上个月，我的电脑运行太慢，想要重装，又不懂，所以拨打了小区里张贴的电脑维修电话”，没想到，维修人员一番捣鼓，电脑硬盘居然在几天后无声无息地“报废”了。 采访中，一位维修人员告诉记者，他们确实是会视情况让家电或电脑“坏得更严重，以便收取更多费用”。 维修纠纷：维权难找凭据 “因为电脑、电器维修相对比较专业，维权存在很大的难度”，中东工商分局负责人告诉记者，一些消费者在维修后根本不知道对方的判断是否正确。就算被修坏，也很难拿出或保留对方维修错误的证据。 为此，他提醒消费者：在维修家电时，最好到大型家电商场品牌销售处询问售后服务电话，尽量选择信誉度较高的维修店。在保修期内的家电需要维修时，务必保留维修记录。更换零部件后，要保留换下的旧部件并开具票据，确保保修单上填有维修产品的名称、型号、数量、维修费用、维修时限等内容。 |
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