家电维修“李鬼”多过“李逵”
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-8-10 来源: 今晚报 评论 0 条
| 本月起，随着商务部颁布《家电维修服务业管理办法》，家电维修经营者不许再“虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容”，也不能“冒用家电生产者商标或特约维修标识”。但前日记者调查发现，在该《办法》执行细则尚未出台之前，维修行业鱼目混珠的情况仍然存在，种种乱象仍令市民烦恼。 随心开价 保外维修无标准 在一家家电维修店，记者以“冰箱不制冷”为由上前询问，店主没有细问，便表示“可能要加氟”，并报价130元。记者随后砍价至70元，店主表示虽然这个价格可以接受，但不能开发票。 这并非个例。当天记者走访5家维修店发现，同一个故障，5家维修店报价均不一样，并且都未悬挂相应的维修项目和价格表，也没有明示价格手册。以维修电视无图像为例，维修报价就从80元到500元不等，差价竟然有数倍之多。 “我家电视不亮了，维修店上门‘诊断’后开价350元，没有告知是更换的材料费还是修理费。”市民王女士也反映说，结果，让懂行的朋友看过之后，去电子市场买了个电容换上，只花了1元钱。 山寨居多 细问就挂断电话 一些市民习惯通过网络寻求家电维修服务，但网上的“山寨”授权维修服务商又让人很难分辨真假。在一家自称某品牌授权家电维修服务中心的网站看到，虽然首页列出数10个电器品牌商标和多个维修项目，但是对授权资质和维修价格等却只字未提。网站提供的服务电话也并非以“400”“800”开头的热线电话，而是个人手机号码。 之后，再以某家电品牌“授权维修服务”为词条，搜出上千个看似以“400”为开头的热线电话，其中绝大多数是“山寨”服务网点。记者拨打了其中一个热线，接线员自称是其品牌的家电授权维修公司，并提供上门服务。当要求工作人员携带授权资质上门服务时，对方则挂断了电话。 上门收费 品牌服务也乱象 记者以空调不制冷为由致电某家电品牌维修全国客服。客服人员表示，如果需要上门维修需先收取基本费也就是俗称的“上门费”30元，然后再根据具体的修理情况，交纳“小修60元、大修220元”的维修费。 另一家品牌客服中心的客服人员则表示没有上门费，但却有20元的维修工时费。另外，上门维修还需要限定路程，如果超过一定公里数，则加收交通费用。 此外，合资品牌家电维修也要收取上门费用，检修费与零件费同样根据相应型号收取。如果报修的地点不在维修点范围内，消费者还需承担维修师傅的路费。具体分类则相对明确，上门费分为市区20元、郊区30元两类，根据维修程度不同分为“小修30元、中修50元、大修60元”。如果维修过程中没有更换零部件，则要交纳20元的检修费。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7 |
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