消协提示：家电延保“猫腻”多维权难

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-7-19　来源: 生活晨报　评论 0 条

    买家电购买“家电延保”并不新鲜，但这个原本为消费者利益而生的服务如今却成了投诉热点之一，许多消费者遇到延保服务维权难的问题。昨日，太原市消费者协会特别针对家电延保发布今年第8号消费警示。
    当下，很多家电卖场都推出了延保服务，延保就是延长电器的保修期，消费者在购买新的家用电器时，在原有产品卖价的基础上加一部分费用后，将原有生产者的保修期延长一段时间，延长的时间越长，所需的费用越多。在延保期内，消费者仍然享有“三包”期内同样的权利。然而，太原市消费者协会了解到，家电行业的延保服务从购买到执行问题较多，家电延保服务方面的投诉日益增多，问题有：
    1.延保服务手续并不规范，没有签订延保协议。
    2.存在强制消费、捆绑销售延保服务的现象。
    3.家电卖场收取了延保费用，但提供延保服务的并非都是生产者。
    太原市消费者协会提醒广大消费者，在购买延保服务时，要注意以下几点：
    1.消费者首先要了解国家关于家电产品的 “三包”规定和厂家承诺的“三包”期等主要内容，延保服务应该是高于国家“三包”规定的服务。
    2.必须与经营者签订延保协议。
    3.消费者要保留好延保协议等相关票据，一旦在延保期内出现消费纠纷，要及时与经营者协商解决，或通过消费者协会及相关行政部门解决。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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