购买新房，进行装修，一不留意就可能惹来很多烦恼。吴女士就是如此。

    “当时看到邻居家装修得不错，就让他们给我家装修了，没想到会惹出这么多烦心事。”前天上午，吴女士对记者说。当天上午，记者在团结东路农发行家属院吴女士家中看到，卫生间的地砖铺得并不平整，卫生间的墙砖也有超过1厘米的缝隙。在靠近卫生间的客厅墙壁下部，可以看到有近半米的水痕（如图）。
    “卫生间的地砖铺得有问题，里面高外面低，一有水就往外面淌，还造成客厅墙壁渗水。”吴女士说，她家的卫生间已经装修10多天了，但客厅的墙壁一直都没干。“看到他们活干得不行，我就赶紧换人了，但让他们来修复地砖存在的问题时，却怎么都叫不来。”
    当天下午，记者电话联系到了负责为吴女士装修的宗新理。他并不认可吴女士所说的问题。“地砖铺得没问题，客厅墙下面渗水是因为卫生间我推荐做1.5米的防水，但她只让人做了二三十厘米，达不到防水要求，才出现这种情况的。”宗新理说，如果地砖有问题，自己会安排人为吴女士返工，但宗新理坚称“地砖铺得没问题”。
    吴女士说，当时宗新理并没有要求做1米多的防水，淋浴部分的防水还是自己要求才做到了1.8米，客厅墙壁渗水的原因就是其地砖铺得有问题。
    对于吴女士遭遇的情况，记者咨询了市工商局12315指挥中心。工作人员周苗歌表示，遇到类似的纠纷时可以向12315进行反映，但应提供维权的相关材料。“双方口头说的条款，在发生纠纷后我们也无法进行判断。”周苗歌提醒，家庭在装修时应该找正规的装修公司，并签订详细的装修合同。在合同中，对于地面、防水、水电等装修项目都详细约定，这样在发生纠纷的时候才容易依法维权。