刚买的期房，2013年下半年才能交房，现在却遭到济南装修公司电话、短信频频骚扰。更奇怪的是，对方不仅知道业主的姓名、电话，甚至连几号楼几单元哪一户型都一清二楚。近日，二环南路附近一小区的业主群里“炸开了锅”，几十名业主纷纷表示，自己遭到了装修公司不同程度的骚扰。不少业主提出疑问：“为什么我的资料装修公司那么清楚？是谁泄露了我的资料？”
    近日，记者拨打了业主提供的多家装饰公司的电话得知，贩卖业主资料已成行业内公开的秘密。
    【业主投诉】接不完的家装“热心”电话
    25日上午8:00，市民赵先生拨通了本报热线电话。他告诉记者，去年10月份他在这个小区买了一套商品房，今年2月开始就不断接到装修公司的“热心”电话。“房子要到明年年底才交房，现在就不停地打电话推荐，烦都烦死了。”最让他惊讶的是，装修公司指明了是专门针对他的户型所设计的。“我没去过这家装修公司，我的详细信息他们怎么知道的？”
    上午9:40，记者约见了赵先生。他一见到记者，就开始诉苦：“这段时间，装修公司的电话天天有，而且都是陌生号码，想不接吧，又怕是同事、朋友打来的，耽误了正事儿。平时我在济南倒也罢了，前几天我在外地出差，光接这样的电话，就耗了好多漫游费。”他说，离交房还有一年多的时间，就不断接到装修公司的电话，恐怕以后还会有家具公司、家电公司，“如果不及时遏制这种行为，以后真没法工作、生活了”。
    在该小区群里，记者找到了反映同一问题的业主刘先生。他一接电话便询问记者是不是装修公司的员工。当确认了记者身份后，刘先生才松了一口气说：“装修公司一打电话，上来就会说他们针对我的户型有什么推介会、分析会，邀请我过去。”刘先生表示，这样的电话和短信常常会在他工作时打来，让他不堪其扰。“有的装饰公司会在装修分析会上让业主交订金，甚至订家具，然后送两桶油。”他说。jn.51zsjc.com
    在群里，网名为“涛”的业主说，她老公去了一次分析会，交了1000元订金，说是即使不愿装修也可退，结果真退钱时，装修公司万般刁难。一名业主在群里说：“谁泄露的信息谁负责，必须把泄露资料的人找出来，给我们业主道歉。”
    【记者探访】装修公司：业主越不来店里，就越要再打电话
    采访中，刘先生告诉记者，就在跟记者交谈过程中，又收到了一家装修公司的短信。“短信上说，25日在东方大厦二楼有装修分析会，让我去参加。”
    决定以业主的身份到装修分析会上一探究竟。上午10:30，记者来到世纪宏达装饰工程集团公司开办的装修分析会。在展厅内记者看到，现场坐满了前来咨询房屋装修的市民。
    该公司的业务员小李表示，业主信息是由公司提供的，他只是按公司的要求拨打电话。
    装修公司是如何得知业主信息的？小李说得很隐晦，大体意思是买房的时候会登记信息，装饰公司出点资金，售楼处可能就会把信息卖给公司。“客户越不接我们的电话，我们就越是打电话；客户越不来店里，我们就越得催促。”小李坦言道。
    售楼处：“我们的业主信息保密，你们去问问建委”
    通过与装修公司的业务员交谈，记者得知业主信息的泄露可能跟楼盘售楼处有关。29日下午2:15，记者拨通了这个小区售楼处的电话，求证其是否与装饰公司有合作，交易业主信息。
    得知情况后，售楼处一名工作人员称绝无此事。他说售楼处对客户信息都是保密的，绝不会出现泄露业主资料的行为。当记者问到有没有可能是售楼处工作人员的个人行为，与装饰公司存在交易时，这位工作人员说：“没有，如果售楼人员有这种情况，早就被开除了，这是绝对不可能的。”他认为，现在的购房都是网签的，协议上面都有客户资料，有可能是装修公司通过建委的网站获得的客户资料；也有可能是装修公司认识相关的什么人，才获取了资料。
    建委：执法部门带介绍信才能查询网签信息
    售楼处工作人员曾多次提到网签，记者了解到，网签是业主和销售对象签订合同后，要到房地产相关部门进行备案，并公布在网上的一种行为。网签是否是业主信息泄露的“罪魁祸首”呢？随后，记者拨通了济南市城乡建设委员会的电话。“不可能！”济南市建委宣传处工作人员答复说，业主登记的网签信息别人是根本看不到的，怎么可能通过这条线泄露信息。“这些信息都是保密的，不公开的，就是个人来查询我们也不会允许，不是说谁想查就能查到的，必须由律师或者执法部门带着介绍信才能查。”
    对于装饰公司有没有其他可能的途径获取业主信息，该工作人员表示他也不清楚。
    透内幕：业主信息有时只用一顿饭就搞定了
    售楼处和建委均给出了否定的答复。装修公司是通过什么渠道获得的业主信息呢？
    29日，记者以业主的身份对世纪宏达装饰工程集团公司、某家居装饰集团、济南九创装饰工程有限公司三家装饰公司进行暗访，三家装饰公司的业务员均表示，业主信息一般是公司领导分下来的，行业内这种情况已经司空见惯。
    某家居装饰集团一名业务员说：“我们获取信息常常通过公司之间的关系，除了从售楼处等渠道获取之外，一般不用再额外花费。也有一部分信息是通过其他朋友给的，有时候朋友之间吃个饭就解决了。”
    在采访中，记者了解到其他城市也有业主资料泄露的相关案例：“装修公司获取业主信息有从售楼处购买或者从同行业其他公司购买等渠道。其中，从售楼处直接获得的信息是一手信息，价值较高；从其他装饰公司购买的信息就是二手或者多手信息，价值会相应降低。类似的案例在其他城市很常见，并且已有年头。”
    探虚实：想卖业主信息可以商量
    某家居装饰集团员工的一席话引起了记者的警觉：“他们个人有没有私下交易的可能呢？”
    随后，记者与这几家装饰公司业务员交谈，声称有朋友在某楼盘售楼处工作，可以提供业主信息，不知道装饰公司有没有这方面的业务，三家公司的业务员均表示可以进行协商。
    当记者提出能否与对方合作，交易业主信息时，几名业务员均是首先询问记者的“朋友”想出卖的业主信息是哪一个小区哪栋楼的。济南九创装饰工程有限公司业务员许先生说：“如果我们有这方面需要，肯定希望与您达成合作。我们要先知道信息是哪个小区的，如果我们已经有了这方面信息或者认为没有必要的话，可能就不会购买。”他表示，不一定非要通过公司之间进行合作，个人就可以了，但是需要跟领导商量一下才能给出回复。
    世纪宏达装饰工程集团公司的业务员王先生直接说：“可以让他跟我联系，这个没问题。”
    价格方面，装饰公司给出的数额也不尽相同。通常情况下，每户业主信息从五毛到一两块不等。某家居装饰集团的这名业务员表示，需要了解卖方能够提供的信息数量、楼盘位置、信息内容等，卖方可以先提供给他们一个能接受的心理价位，“如果双方都觉得合适，咱们就成交，如果觉得不合适，也不妨进一步沟通。”
    王先生也表示，根据提供的信息质量，价钱可以商量。“对我们有价值的信息一般是姓名、电话、楼号，要是有其他方面更全的信息当然更好了。”王先生说，主要还是根据小区的位置和业主的消费水平来核定价钱。
    【谁来监管】部门说法：接相同号码电话短信超3次可报警
    针对这一混乱现象，有没有专门的部门或单位进行监管，来规范装修公司推销自己服务的行为和打击非法出售业主信息的现象呢？
    济南市建委宣传处工作人员说：“这应该是企业行为，并不归我们监管”。
    记者又咨询了12345市民服务热线，工作人员回复说，如果接到相同号码的电话或短信3次以上，可以向当地派出所报警，同时要注意记录这些电话号码，并留存短信等作为证据。
    经过查询，这个小区是市中分局七贤派出所的管辖范围，派出所工作人员告诉记者，遇到此类情况业主可以向派出所报案，如果可以立案的将会立案侦查，如果不够立案，那么业主仍需要寻求其他方式解决。但是对于什么样条件能够立案，这名工作人员并没有给出明确答复，只是表示需要具体情况具体分析。
    律师提醒：注意留证据，业主要自我保护
    大量的类似电话和短信极大地影响了业主的生活，如果这种事情发生在自己身上，作为“被骚扰者”应该怎样应对呢？
    12345市民服务热线工作人员说，业主可以先和售楼方面进行协商，将打电话发短信的装饰公司人员请到现场，三方进行对质。如果这条路走不通，可以通过司法途径起诉对方。
    为此，记者向律师求助。山东鹏飞律师事务所傅强律师也曾遇到过很多类似的案例。他说：“不管是售楼处还是其他部门将业主的信息泄露给第三人的行为都是不允许的，侵犯了业主的隐私权，违反了《民法通则》和《物权法》的有关规定。”
    傅强说，这种小区业主信息泄露的情况，作为占有业主资料的售楼处有很大嫌疑，他所接触的此类案件大部分都是售楼处的责任。业主如果需要通过法律渠道维权，要注意留存证据，将收到的短信和电话号码保存起来，可以要求泄露信息的一方进行赔偿、消除影响、赔礼道歉等。
    傅强说：“接电话等行为是被动的，骚扰电话或短信的来源也不确定，并不容易规范骚扰者的行为。如果市民接到骚扰电话，可以拒绝回应，不去配合，更重要的是提升自我保护意识。”