上周末，本报特别联合陕西美的制冷产品销售有限公司、四川长虹(600839,股吧)电器股份有限公司西安销售分公司、西安老板厨房电器销售有限公司三家家电知名企业，共同向社会征集家电免费清洗百户家庭，清洗产品范围涵盖空调、冰箱、洗衣机、彩电、烟灶5大品类。征集活动一经推出，立即在社会上引起了强烈的反响。
    一天接到热线300多条
    “叮呤呤、叮呤呤……”两部热线电话铃声此起彼伏，从大清早七点钟开始报名，到九点半活动参与名额就已经全部报满了。在热线接访中，记者了解到，绝大部分参与者对家电清洗有哪些好处略有知晓，但对如何科学清洗却不甚了解，特别是洗衣机的清洗，有超过8成的参与者对洗衣机清洗的重要性和必要性完全不知，不少市民还很惊奇地反问“洗衣机也要清洗吗？”事实上，洗衣机是所有家电产品中“最肮脏的家电”，长年的清洗劳作让洗衣机“藏污纳垢”，遍布细菌，如果不及时清洗，就可能会造成二次污染，为用户埋下各种皮肤病症隐患。
    科学使用电器，远离电器危害。而家电定期清洗，不仅可以达到省水省电、排尘除灰的目的，更可以有效提高产品使用效率、安全性能，以及延长产品使用寿命等等。
    服务空白有待填补
    据了解，市场上的家电清洗服务通常是指空调清洗和烟灶清洗服务，而冰箱、洗衣机、彩电、热水器以及饮水机等电器清洗服务几乎处于缺失和空白状态。陕西美的制冷产品销售有限公司市场部有关负责人向记者表示，家电清洗不仅需要有专业的服务人员服务，还需要企业投入不少服务资金支持，不少企业对此服务的重要性认知不足，可喜的是国内一些知名家电企业如美的、海尔、格力等已经开始提升这些服务了。西安老板电器(002508,股吧)销售有限公司市场部负责人透露，电器上门清洗服务收费标准较低，很多企业就把此项服务做为企业服务升级的一个标准，免费为自己用户清洗，而对于其他品牌用户，即便是费用再高也不提供相关服务，同时，一些牵涉强制安全标准的电器如热水器、燃气灶等产品，更是没有企业愿意提供清洗服务。西安一大型连锁企业售后服务负责人向记者表示，在空调清洗方面他们公司售后具有很强的实力，但对于其他电器品类的大范围清洗还不能提供相应的服务保障。
    西安家电业人士认为，消费者在电器清洗重要性和必要性方面认知也不足，不愿承担过高的清洗费用，以及担心非专业厂家服务人员不规范服务，也会影响家电清洗服务市场发展。该人士提醒消费者，通常情况下，用户可以对机器内外表壳、过滤网等进行简单清洗，深度清洗则需请专业人员上门进行清洗。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7