刚买的家具油漆烂了 商家承诺一周解决

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-3-16　来源: 潇湘晨报　评论 0 条

    日前，家住长沙恒大城的李女士拨打了晨报96360热线，李女士反映她2月24日在井湾子家具城买了一套家具，买回后发现有质量问题，商家一直没处理。今天（3月15日）商家表示，他们争取一周内解决问题。
    李女士介绍，这家家具店为艾菲尔韩式家居生活馆，位于井湾子家具城A座3楼，她购买的是儿童用的组合家具，包括床、衣柜、书桌，大约6000元。买回组装时，发现家具的油漆烂了，书桌还少了一些零件。
    “当时师傅就反馈给店老板，由于配件少了，我扣了200元没付。”李女士说，但后面一直没有人联系，只是最近，才有一个自称是售后服务的人来过电话。
    今天下午，井湾子家具城艾菲尔韩式家居生活馆的销售人员潘新梅说，她们并没有推卸责任，李女士的货物——衣柜后背板坏了，床垫下面的排骨架坏了，还有其他一些小配件有问题，她们都登记在案。
    “我们的货物要从广东发过来。”潘新梅说，争取3月22日前全部解决。井湾子家具城楼面经理姚百明说，他们商场并未接到李女士的投诉。
    姚百明表示，家具如有问题，消费者可以拨打商场投诉电话0731-82903999，顾客如果跟门店协商不成，商场也会帮着解决问题。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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