商家迟迟未上门测量家具尺寸　消费者要求退款被拒

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-2-21　来源: 每日商报　评论 0 条

    蔡女士向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：今年1月12日，我在大关路上的伊家尚品家具店下单订购了一扇折叠移门，并和对方约定好，过年后直接上门测量尺寸。但一直到2月12日，一直无人上门服务，我决定退订并要求拿回定金，结果被拒绝。
    今年1月12日，蔡女士在大关路上的伊家尚品家具店下单订购了一扇折叠移门。
    蔡女士在选定款式后，对方表示年前可上门测量尺寸，年后上门安装。“对方表示具体事项需等测量后再定，并让我先付定金。”看对方这么爽快，蔡女士便当即掏了100元作为定金。在蔡女士支付定金后，对方表示测量的师傅已回老家过年，年后才能安排上门。蔡女士同意了，她让对方在2月安排好上门测量事项，并在来之前电话联系自己。
    蔡女士苦等一个月无人上门，她就去找店家讨说法。没想到店家却说她怎么迟迟不联系，这让她很不高兴，于是提出撤单要求。结果，店家称退订可以，定金不能退。
    经本报调解，伊家尚品工作人员黄小姐说：“我们没有为消费者安排上门服务，是因为测量师傅还没来上班，这一个月内消费者从未联系我们，我想她应该不是很着急。根据公司规定，消费者支付的费用是作为定金的，退订之后就不能退款。考虑到消费者情况比较特殊，店里同意退款。”
    蔡女士对这样的处理结果表示满意。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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