家具送到问题多消协调解退全款

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-2-7　来源: 天津网-数字报刊　评论 0 条

    近日，住滨海新区塘沽的读者石大爷在一家大型家具城花6500元购买一个电视柜，在安装过程中玻璃板滑落，将家中地板砸出了坑。此外，送来的电视柜尺寸与消费者购买的不符，而且电视柜的背板用的是劣质三合板。消费者事后与供货方交涉，供货方给出的解决方案是赔偿500元损失，消费者很难接受，遂到塘沽消协请求帮助。
    接到投诉后，消协工作人员与供货方取得联系，请双方到消协当面协商解决办法。调解当天，工作人员与供货方一起到消费者家中察看，实际情况确实与消费者所说一致。消协工作人员反复劝说供货方，家具的做工与尺寸确实有问题，而且由于安装人员的疏忽使消费者家中地板造成了损失，希望供货方可以考虑这些原因，为消费者解决问题。经过多次协商，供货方最终同意为消费者退货，退还消费者6500元货款。消费者对此结果表示十分满意。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7

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