三星LA系列电视连曝“黑屏”问题
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2012-12-11 来源: 信息时报 评论 0 条
| 无独有偶，在采访过程中，记者还注意到，除了上述开机等问题，还有不少消费者投诉三星电视出现“黑屏”问题。 消费者文女士告诉时报记者，家里两台三星电视都是LA系列的，一台37寸的是电源板烧坏了，花了800元维修；另一台46寸的在保修期内出现黑屏，换了一次屏之后不到半年又坏了。“第二次换屏之后，维修人员口头说可以保一年，而三星服务员说能保一个月，打给三星售后说可以保修三个月。”对此文女士表示不能接受，“售后维修开口要4000元，在投诉之后，售后提出可以1600元更换，还能讨价还价的？” 前不久，也有媒体曾刊登报道，称济南、南京、天津、重庆等地诸多消费者纷纷反映自家的三星电视存在黑屏现象，且同样遭遇了三星漫天要价的售后服务。投诉基本均为三星LA40R81B、LA46M8等LA系列型号”，并质疑该系列电视存在技术缺陷。不过针对此次质疑，三星方面则答复称“黑屏问题纯属偶然情况、无法退货，或是保修期内只修不换”。 电视开机慢、甚至无法开机、黑屏、出现竖线……诸多问题，为何会集中出现在三星LA系列电视身上？业内人士表示，如此频密的开机慢、不开机还有黑屏的问题，绝非偶然。中国市场反映出来的这些故障，与三星在国外的“质量门”事件同出一辙，拿“偶然”来说事是非常不负责任的。 “电视看的好好的突然就出现了两条竖线，莫名奇妙的黑屏，责任显而易见，与消费者何干？还要让我们花几千元去维修？”文女士气愤的表示，“这明明就是产品质量存在问题，厂家应该召回处理的。” 也有企业人士告诉记者，外资企业针对质量问题大多采用“内外有别”的对策，没有消费者集体维权，或质检部门的执法，一般都不会公开承认有问题，免费维修、甚至召回更是从来没有过先例。 对上述三星电视存在的开机、黑屏等现象的集中爆发及维修所存在的问题，信息时报记者将持续关注。如果您也有类似的困挠，欢迎来电来函。 |
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