“因不了解家装公司的资质和规模，与装饰公司签订不正规的装修合同，而这些装饰公司多是临时搭班子，很多工人是从"马路游击队"中找来的，干完活结账走人，装修质量得不到保障，后期维修无法得到解决。”市消保委工作人员介绍说，在他们受理的投诉、咨询中这种情况非常多，消费者选择家装公司时，首先要查验证照和资质等级证书是否齐全。正规家装公司必须有营业执照和行业主管部门颁发的资质证书。其中，在营业执照的“主营”和“附营”项目中必须有“装饰工程”、“家庭装修”之类的项目。除此之外，还应留意证照上的经营时限及年检信息，若经营期限已过或未按时参加年审，这样的经营者是不可信的，消费者一定要慎重考虑。

    家庭装修受材料、施工技术等因素影响，难免会存在“瑕疵”和质量问题，而合同的约定条款是消费维权最重要的证据。“消费者在与家装公司签订合同时，不能仅相信他们的口头承诺，而应签订规范合同，将自己的权利体现到书面上。”市消保委工作人员说，合同条款应明确设计方案、进料渠道、施工质量验收标准、完工时间、结算方式、施工监理、环境检测和双方责任，合同应清楚、详细、可操作，填写完的合同必须经双方签字盖章认可。

    2006年，青岛市工商行政管理局与青岛市室内装饰行业协会联合监制了《青岛市家居装饰装修工程施工合同》。该合同对于设计、施工费用的收取、双方的违约责任、室内空气质量的验收标准均有明确规定，消费者要尽量选择签订此类正规版本的合同。

    “工程结束后出现的装修质量问题，已成为家装投诉新焦点。”市消保委工作人员说，消费者在签订家装合同时，应格外注意从“保修范围、时间”等方面进行保修条款的约定。《山东省消保条例》中强制性地规定了经营者的保修义务，如“因施工质量问题或者经营者提供的材料不符合国家规定标准，需要返工、重做的，经营者应当免费返工、重做；并承担保修期内的维修费用。装饰装修工程的保修期限不得低于二年。有防水要求的厨房（厨房装修效果图）、卫生间（卫生间装修效果图）和外墙的防渗期为五年。”