消费者在选购整体厨房家具

    据商报记者调查，曲美 家具重庆店供货延迟，主要是因为多方面原因导致资金链断裂。昨天下午，厂家、经销商、卖场“三方会谈”，协商解决方案。
    事实上，曲美家具并非个案。今年以来，家居市场整体遇冷，刚刚过去的黄金周销售情况也普遍未达到预期。业内人士告诉商报记者，在经济下行和楼市调控的双重压力下，重庆本土经销商的日子并不好过，撤店、关门等情况时有发生。资金链断裂只是家居厂商、经销商困境的冰山一角。
    事件
    曲美家具经销商资金链断裂
    日前，网友“sun67482003”在网上发帖称：重庆曲美家具经销商收款不发货，卖场不承担责任，消费者投诉无门。该网友在帖子中表示，他6月中旬买了曲美家具，如今几个月过去，却拿不到货。
    昨日，针对网友所说的情况，商报记者采访了曲美家具重庆经销商梁海鹏。
    梁海鹏解释说，两年前他和另一股东合伙拿下曲美重庆经销权，今年8月，合伙股东突然撤资，转投其他项目，自己一个人无力承担，付不出厂家货款，这才导致消费者难以提货。尽管股东撤资造成了资金链断裂，但他正在筹措资金解决。梁海鹏还一再强调“自己并没有跑路”。
    据商报记者了解，曲美家具重庆经销商在重庆的5家门店已关门3家，重庆受影响的客户有近80个，涉及金额在120万元左右。
    针对资金链断裂一事，北京曲美公司迅速作出了反应。商报记者昨天联系曲美家具总部得知，该公司北京业务部经理欧阳寒已专程来渝解决此事。
    据商报记者了解，昨日下午，曲美家具重庆经销商、曲美厂家和多家卖场开始了三方会谈，协商解决方案。一位参与会谈的知情人士透露，相关卖场和厂家都表了态，厂家将与卖场共同出资，保证产品到位，维护消费者权益。
    欧阳寒也在接受商报记者采访时表示，在与卖场沟通后，已经有了初步的解决方案：对于交了定金的客户，可以把余款直接打入厂家账号，凭此提货；对于要求退款的客户，曲美家具将把几个门店的样品全部清仓变现，以保证消费者可以拿到退款。不过，上述知情人士透露，90%的消费者并不想退货。
    红星美凯龙南坪店企划部负责人也表示，此次曲美事件虽然是经销商出了状况导致消费者“很受伤”，但红星美凯龙一定会为消费者负责。
    业界
    万佳橱柜：已将门店缩减一半
    重庆橱柜协会会长、全国著名家居品牌万佳橱柜的总经理阮明生昨天告诉记者，今年以来，整体市场销售情况不好，已根据市场情况将重庆的6家门店缩减为3家。“现在生意不好，人工成本和租金压力很大，因此把业绩不好的店关闭，回笼资金，让企业能尽快熬过行业的寒冬。”阮明生说。
    阮明生称，今年家居市场的客户群明显减少，尤其是低端客户。刚过去的黄金周期间，卖场的促销也没有收到预期效果，销售额较去年同期约下降了3%左右。“虽然今年原材料、人工费用都有所上升，但产品价格只根据成本进行了相应的调整，并没有明显提价。整个市场环境不好，我们只能想办法应对。除了压缩门店，我们还通过加强员工培训、加强销售管理、加大产品差异化等控制成本稳定客源。”阮明生说。
    品智家具：行业利润率下滑严重
    重庆品智家具有限公司负责人贺勇昨天告诉商报记者：“今年的销售情况很一般，这从一些大型卖场放宽家居品牌入场条件也可以看出。我个人觉得，一线城市尤其不容乐观，二三线城市较好。就重庆市场来说，就是主城区尚不如区县。”
    贺勇坦言，5年前，家居行业利润率在20%左右，今年已下降至10%左右了。“在重庆本地，家居产品同行之间的竞争非常激烈。且不说外地品牌陆续进入重庆竞争，重庆本地的家具厂就多得数不清，曾有统计称已达到5000家左右。这么多的厂家，只能靠打价格战才能生存下来。”
    据介绍，品智家具目前的销售网络主要铺设在重庆、云南、贵州、四川、陕西等，在重庆主城区目前有10余家店面。
    探因
    遇困因门槛低和楼市调控
    阮明生向商报记者表示，这两年家居行业遭遇的困境，最终原因还是家具行业门槛太低，本身就存在着很大问题，一遇上经济不景气，所有的矛盾就爆发出来了。
    阮明生称，在经济下滑和楼市调控持续的当下，家居建材行业首先受到影响，即时性、刚性需求的减弱，进一步加剧了家居行业消费危机。每年一涨的铺面租金、卖场统一收银的变相控制、进货成本的不断增加，使家具销售商如履薄冰。“现在最重要的是能生存下来。开多少店已经不那么重要了，重要的是让每一个专卖店都生存下来，先保本而后逐步盈利。”阮明生说。
    另一方面，以民营经济为主的家居行业，充分竞争的市场化特点非常明显。当市场整体需求旺盛时，市场竞争的程度还不惨烈；一旦市场出现需求萎缩，行业竞争的残酷性便显现出来。2011年以来，楼市调控导致下游产业建材家具的需求出现大幅萎缩，价格战、营销战轮番上演。
    对此，重庆定制家具协会会长丁华表示，这几年的竞争把门类、品类都填满了，目前市场上的产品很难做到差异化。一旦需求下滑，产能过剩的问题就会凸现出来。丁华认为，今后比拼的一定是综合实力，包括工厂规模、品牌知名度、产品质量控制和服务保障等方面，哪一方面“瘸腿”都不行。
    有业内人士表示，市场的持续低迷将导致行业重新洗牌，一些综合实力较弱的家居制造企业，或将关停并转。
    不过，针对此次重庆曲美经销商资金链断裂的问题，多数业内人士认为，这只是极个别的情况，不会成为普遍现象。
    重庆大雅家居建材市场有限公司总经理周静就表示，家具经销商几乎不存在资金链会断的问题。进入这个行业的投入并不大，主要就是装修费和门面租金，然后就是看样订货，让厂家生产，基本上不存在资金紧张的问题。“并且现在这个行业比较谨慎，经销商不会盲目扩张。因此，出现资金链问题的经销商，可以肯定是其自身的原因。”周静说。
    应对
    向电子商务等低成本渠道进军
    尊迪家私总经理赵梅对商报记者表示，家具经销商利润丰厚的时代已经过了，面对如今的困境，家具经销商必须降低对利润的期望。然而，随着卖场租金不断上涨，经销压力日增、利润渐滑，苦苦支撑的家具经销商们不得不另觅出路。电子商务、独立店、社区店等低成本渠道，成为经销商们推崇的新型渠道。
    今年在渝北投资了2000平方米红木独立馆的年年红红木家具总经理毛利忠表示，缩小品牌在大卖场的店面面积，脱离他们的制约，将家具店开进小区里，用产品和服务吸引消费者；设立独立店，提升品牌，这些新型渠道或是最有效的自救之路。
    也有业内人士认为，电子商务的出现是避免成本上涨的有效途径，其“远大于零售店面的优势”正在被业界认可。“据我所知，重庆本土已经有一些厂商和经销商试水电子商务，或加入综合家居建材电子商城。”丁华说。
    消费提醒
    消费者应拒绝私下交易
    重庆定制家具协会会长丁华表示：“消费者应该在正规卖场购买产品，在卖场付款，不要私下交易。这样，一旦出现问题，卖场会分担责任。”
    据悉，卖场和商户是租赁关系，只要消费者在卖场消费，签订了购销合同，卖场就应保障消费者的正当权益。如果经销商出现问题，卖场要对消费者负责，满足消费者的提货或退款要求。
    中国政法大学知识产权中心特约研究员、律师赵占领告诉商报记者，在卖场购买产品的消费者，是与卖场签的买卖合同，卖场应向付了定金或全款的消费者承担直接责任。
    “如果消费者与经销商私下交易，问题就比较复杂了。首先，经销商与卖场之间有合同关系，卖场对经销商有约束，所有的合同、付款都经过卖场，经销商私下交易对卖场构成违约；其次，消费者与经销商之间签订购买合同，付款后拿不到货，这是经销商对消费者构成违约。消费者可先与经销商协商，否则可依照法律依据依约索赔。不过，如果经销商是注册为公司的话，将在法律上承担有限责任，一旦资金链断裂，消费者可能拿不回全款。”赵占领说。
    和丁华的看法一样，赵占领表示，消费者一定要有维权意识，在卖场购买商品时应拒绝私下交易。