家具检测高成本成维权瓶颈
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-9-26 来源: 济南日报 评论 0 条
核心提示：今天，市工商局在我市各大家具市场设立现场投诉咨询台，市民投诉显示，家具检测的高成本已成为消费者维权瓶颈。
| 今天，市工商局在我市各大家具市场设立现场投诉咨询台，市民投诉显示，家具检测的高成本已成为消费者维权瓶颈。 市民刘女士称，她在某家具市场购买了一套欧式风格的转角沙发，之后刘女士一直感觉房间里有股刺鼻气味，刘女士怀疑沙发所用板材不够环保，导致了室内污染，要求退换产品。家具商则表示，所售产品完全符合国家相关环保标准，甲醛释放不可能超标，刺激性气味应该是其他家具产生的，除非刘女士能够出具检测报告证明有害气体超标，否则不予退货。 刘女士介绍，她曾咨询过权威部门，解决纠纷的办法是：委托一家有相关资质的检测机构，出具一份有害气体检测报告。让刘女士犹豫的是，除了需要支付近千元费用外，还必须在检测中进行破坏性试验，即使最终结果是合格的，刘女士的沙发还是破掉了。因为不敢冒险一试，此纠纷目前尚未得到妥善解决。 市工商局消保处处长姚华介绍，刘女士关于沙发甲醛释放超标的维权经历比较典型和常见。根据国家标准《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》规定，家具甲醛释放量不能超过1.5毫克/升。对于普通消费者来说，依据此标准来解决家具环保问题的纠纷却并不容易。现在市场上最常见的是欧美风格的家具，这类家具的最大特点是所用板材都被包在皮料、布料里面，从外表无法判断其板材质量。如果动用检测手段，则必须进行破坏性试验，无论检测结果如何，家具都将损坏，消费者还将承担600-900元的检测费用，维权成本不低，这让大多数有心维权、但又没有很大把握的消费者进退两难。 工商人员提醒，检测报告针对的是成品家具，而不是单纯指板材，只要厂家油漆、封边工艺到位，能控制甲醛的释放，那就是合格的产品，相反，即使板材等级都达到合格标准，但用材过量，封边不到位，照样有可能是不合格产品。 工商人员建议，可以采用另外一种办法来降低检测成本，在家具进场前后分别进行空气质量检测，对比空气中有害气体的浓度，费用相对较低。但这个也只能作为判断的依据，并不能作为有效的维权证据。另外，消费者在购买家具时用一些小技巧，以便于以后维权，比如要求厂家提供检测报告的复印件，在收据、发票上标明所用板材的等级，等级高的板材导致空气质量污染的可能性也相应要小一些。 |
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